Predstavenie spoločnosti DHL EXPRESS, s.r.o.
Obsah
- 1 Predstavenie spoločnosti DHL EXPRESS, s.r.o.
- 2 Medzinárodná preprava
- 3 Vnútroštátna preprava
- 4 Doplnkové služby
- 5 DHL WPX- Expresná tovarová zásielka (World Parcel Express)
Predstavenie spoločnosti DHL EXPRESS, s.r.o.
Prepravná a logistická spoločnosť DHL sa nachádza na slovenskom trhu od v roku 1986. Založili ju traja podnikatelia (Adrian Dalsey, Larry Hillblom a Robert Lynn) pred viac než štyridsiatimi rokmi v San Franciscu, podľa ktorých získala svoj názov [12]. Ako prvá nenárodná expresná spoločnosť sedem rokov poskytovala svoje služby za pomoci agentov Čechofrachtu, a v roku 1993 sa zapísala pod značkou DHL International (Slovakia), s. r. o. Najskôr sa orientovala na expresnú prepravu dokumentových a tovarových zásielok s prevahou dovozu, postupne sa zmenila na širokospektrálne zameranú prepravne a logistickú firmu. Prevahu nad importom nadobudol export [9]. Pre ešte lepšie a kvalitnejšie poskytovanie služieb si svoj systém dala spoločnosť skontrolovať systémom kvality a nadobudla certifikát ISO 9001:2008 (viď Príloha A), pri ktorom sa kvalita týchto služieb pravidelne overuje internými a externými auditmi. Na Slovensku pôsobí DHL za pomoci dvoch právnych subjektov a štyroch divízií:
- DHL EXPRESS s. r. o.- DHL EXPRESS, DHL FREIGHT
- DHL LOGISTICS s. r. o.- DHL SUPPLY CHAIN, DHL GLOBAL FORWARDING [9].
Pobočky DHL EXPRESS a DHL LOGISTICS na SLovensku
Každá divízia má na Slovensku svoje pobočky:
- DHL EXPRESS- Bratislava, Trenčín, Zvolen, Košice, Lužianky- Nitra, Žilina, Ružomberok, Poprad
- DHL FREIGHT- Bratislava, Zvolen, Košice, Gáň, Nitra
- DHL SUPPLY CHAIN- Senec, Gáň, Nitra
- DHL GLOBAL FORWARDING- Bratislava [9].
Špeciálna preprava (DHL EXPRESS)
Ideálny partner pre všetkých požiadaviek v oblasti expresného doručovania dokumentových aj tovarových zásielok. Sieť DHL EXPRESS celosvetovo narába s viac ako štyritisícsedemsto kanceláriami s možnosťou doručenia do stodvadsaťtisíc miest bez ohľadu na to či ide o službu SAME DAY, TIME DEFNITE alebo DAY DEFINITE [9].
Nákladná preprava (DHL FREIGHT)
Jeden z najväčších poskytovateľov služieb v cestnej, železničnej aj intermodálnej prepravy v Európe. Okrem štandardnej a dôvernej zbernej služby ponúka pružné riešenia dokládkovej a celovozovej prepravy, tak ako aj špeciálne prepravné služby pre nadrozmerný, krehký, nebezpečný alebo vysokohodnotný tovar [9].
Dodávateľský reťazec (DHL SUPPLY CHAIN)
Úplné logistické riešenia s ohľadom na dodržanie časových horizontov a najmenších prípustných nákladov. Prináša riešenia zahŕňajúce celý dodávateľský reťazec a vypracovaných špecificky pre určité odvetvie a to od plánovania zdrojov výroby, skladovania a dodania až po služby poskytované po predaji [9] .
Globálne napredovanie (DHL GLOBAL FORWARDING)
Celosvetový líder na trhu leteckej a námornej nákladnej dopravy schopná ponúknuť konkurencieschopné ceny pre všetky svetové destinácie. Zákazníkovi môže ponúknuť „na mieru šité“ riešenia v rámci dôležitých logistických programov a tiež poskytuje úplné colné služby, na zabezpečenie hladkého priebehu dopravy [9].
Medzinárodná preprava
- znamená prepravu v krajinách EÚ ale aj mimo členských štátov.
Najrýchlejšie možné doručenie (SAME DAY)
Možnosť využitia špeciálneho kuriéra (viď obr. 4), ktorý vyzdvihne zásielku alebo ju doručí v čo najkratšom období. Služba určená pre časovo zložité dovozné aj vývozné zásielky, ktorých doručenie je prioritou potreby klienta [10].
Osobný kuriér- pozemná cesta (DHL SPRINTLINE)
Špeciálny kuriér vyzdvihne zásielku a priamo doručí na miesto určenia bez manipulácie na letiskovom termináli [10].
Osobný kuriér na palube komerčného letu (DHL JETLINE)
Špeciálny kuriér sprevádza zásielku v priebehu celého transportu pomocou komerčných letov (možnosť doručenia na letisko alebo priamo k príjemcovi) [10].
Osobný kuriér- charterový let (DHL SECURELINE)
Zostavuje sa výsledná cenová kalkulácia, časový plán transportu, ktorý zahŕňa časovú náročnosť na:
- prebranie zásielky
- manipulácia na termináli
- let sám o sebe
- manipuláciu na termináli
- doručenie [10].
Priemyselné riešenia (INDUSTRY SOLUTION)
Prispôsobené návrhy, ktoré plnia potreby priemyselnej sféry [10].
Doručenie do 9:00 hod. (TIME DEFINITE)
Exportná alebo importná služba, kde je zásielka doručená podľa miesta určenia do 9:00 hod. [10].
Rýchle doručenie do 9:00 hod. (DHL EXPRESS 9:00 HOD.)
Znamená vývoznú službu, ktorá doručí časovo náročnú zásielku do 9:00 hod. iba v pracovných dňoch [10].
Rýchly dovoz do 9:00 hod. (DHL IMPORT EXPRESS 9:00 HOD.)
Dovozné riešenie s doručením do 9:00 hod. iba v pracovných dňoch (jedno spojenie na objednanie prevozu, jeden zákaznícky kód- „IMPORT EXPRESS“ a fakturácia v domácej mene). Služba je platná len pre vybrané krajiny a mestá [10].
Doručenie do 12:00 hod. (TIME DEFINITE)
Exportná a importná služba, ktorá doručí časovo náročnú zásielku do 12:00 hod. podľa miesta určenia [10].
Rýchle doručenie do 12:00 hod. (DHL EXPRESS 12:00 HOD.)
Prvotná voľba pre exportnú prepravu do väčšiny svetových destinácií. Doručenie zásielky do 12:00 hod. len v pracovných dňoch [10].
Rýchly dovoz do 12:00 Hod. (DHL IMPORT EXPRESS 12:00 HOD.)
Riešenia dovozu s doručením do 12:00 hod. vo všedných pracovných dňoch (jedno spojenie na objednanie prevozu, jeden zákaznícky kód- „IMPORT EXPRESS“ a fakturácia v domácej mene). Služba je platná len pre vybrané krajiny a mestá [10].
Doručenie do konca dňa (TIME DEFINITE)
Výhodu tejto služby sú hlavne prepravy zásielok ťažších ako 250 kg a ich zvýhodnená cena.
DHL obálka (DHL ENVELOPE)
Cenovo výhodná medzinárodná exportná služba, s ktorou je možné zaslať dokumenty s maximálnou hmotnosťou do 250 g. Do osobitnej (kartónovej) obálky sa zmestí zhruba 20 až 25 listov formátu A4 [10].
Rýchla celosvetová preprava (DHL EXPRESS WORLDWIDE)
Exportné riešenie transportu zásielok v oblasti EÚ, ako aj dokumentových a tovarových zásielok mimo EÚ [10].
Tovarové zásielky majú podľa legislatívy oblasti dodania a určenia obchodnú alebo colnú hodnotu, spadajú pod colné konanie a sú zasielané do oblastí mimo Európskej únie. Ku každej zásielke musí byť vždy pripojená obchodná alebo colná faktúra [10].
Rýchly celosvetový dovoz (DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE)
Importná služba dokumentových a tovarových zásielok na územie SR- náklady za transport hradí príjemca. Cena za prepravu, dohodnutá pred odoslaním zásielky bude uhradená v slovenskej mene [10].
Stanovený deň doručenia (DAY DEFINITE)
Výhodou tejto služby je spojenie výhod expresného doručovania s cenovo výhodnou cestnou prepravou. Prepravuje sa exportne, importne- kusových, viackusových zásielok ako aj paliet [10].
Ekonomický výber (DHL ECNOMY SELECT)
Cestná preprava jedno a viackusových, tiež paletových zásielok do štátov Európy (aj späť) a ďalších vybraných krajín [10].
Vnútroštátna preprava
- preprava v rámci Slovenskej republiky.
Najrýchlejšie možné doručenie (SAME DAY)
Táto služba umožňuje expresnú prepravu s doručením ešte v ten istý deň podľa určeného miesta zásielky [10].
Osobný kuriér- pozemná cesta/kuriér na palube komerčného letu/osobný kuriér- charterový let (DHL SPRINTLINE/ DHL JETLINE/ DHL SECURELINE)
Kuriér (viď obr. 4) zákazníkovu zásielku vyzdvihne a doručí v čo najkratšom možnom termíne aj po pracovnej dobe. Všetko podľa zákazníkovej požiadavky bez hmotnostných aj rozmerových limitov [10].
Doručenie do konca dňa
Expresná preprava v rámci Slovenskej republiky.
Rýchla vnútroštátna preprava s doručením do 9:00 hod. (DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00 HOD.)
Zásielka je doručená v ďalší pracovný deň do 9:00 hod. podľa určeného miesta [10].
Rýchla vnútroštátna preprava s doručením do 12:00 hod. (DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00 HOD.)
Zásielka je doručená v ďalší pracovný deň do 12:00 hod. podľa určeného miesta [10].
Stanovený deň doručenia (DAY DEFINITE)
Služba DHL vnútroštátny ekonomický výber (DHL ECONOMY SELECT) umožňuje prepraviť zásielku kdekoľvek na území SR a doručiť v nasledujúci pracovný deň [10].
Doplnkové služby
Pre komplexnosť služieb spoločnosť DHL ponúka mnoho výhodných doplnkových služieb ako napríklad poistenie zásielky, vnútroštátna dobierka, nebezpečný tovar, balenie a i.
Poistenie
Za neveľký poplatok je možné zásielku pripoistiť proti poškodeniu, prípadne strate. Poistenie si môže zákazník objednať telefonickou objednávkou vyzdvihnutia balíka, on-line objednávkou alebo osobne u kuriéra [10].
Vnútroštátna dobierka
Preprava zásielok s možnosťou využitia služby dobierky je možná len pri uzatvorení Zmluvy o preprave a dodatku vzťahujúceho sa na tento výrobok. Maximálna hodnota dobierky je 1000 EUR [10].
Nebezpečný tovar
Prepravu nebezpečného tovaru zabezpečia odborne vyškolení zamestnanci v harmónií s predpismi IATA a ADR [10].
Balenie
Ponuka špeciálneho obalového materiálu, ktorý ochráni zásielku pred poškodením [10].
DHL WPX- Expresná tovarová zásielka (World Parcel Express)
nezverejnené
