Zodpovednosť manažmentu
| 1. | Všeobecne |
| 2. | Predmet normy STN EN ISO 9001
|
| 4. | Termíny a definície STN EN ISO 9001:2009
|
| 6. | Zodpovednosť manažmentu
|
| 8. | Realizácia produktu |
| 9. | Meranie, analýza, zlepšovanie
|
Kapitola 6 Zodpovednosť manažmentu
STN EN ISO 9001: 2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky Vrcholový manažment musí poskytnúť dôkaz o svojom záväzku vypracovať a zaviesť systém manažérstva kvality a trvalo zlepšovať jeho efektívnosť tým, že: a) oboznámi organizáciu s dôležitosťou splnenia požiadaviek zákazníka, ako aj požiadaviek predpisov a legislatívnych požiadaviek; b) určí politiku kvality; c) zaistí vypracovanie cieľov kvality; d) vykonáva preskúmania manažmentom; e) zaistí dostupnosť zdrojov. [1] Účinnosť procesu Vrcholový manažment musí preskúmať procesy realizácie produktu a podporné procesy, aby zabezpečil ich efektívnosť a účinnosť.
STN EN ISO 9001: 2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky Vrcholový manažment musí zaistiť, aby sa určili a splnili požiadavky zákazníka s cieľom zvýšiť jeho spokojnosť . [1]
STN EN ISO 9001: 2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky Vrcholový manažment musí zaistiť, aby politika kvality: a) bola primeraná účelu organizácie; b) obsahovala záväzok spĺňať požiadavky a trvalo zlepšovať efektívnosť systému manažérstva kvality; FM KMMK 25 c) poskytovala rámec na vypracovanie a preskúmanie cieľov kvality; d) bola zverejnená a v organizácii pochopená; e) bola preskúmavaná s ohľadom na trvalú vhodnosť. [1]
STN EN ISO 9001: 2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky Vrcholový manažment musí zaistiť, aby sa pre príslušné funkcie a na príslušných úrovniach v rámci organizácie vypracovali ciele kvality vrátane cieľov potrebných na splnenie požiadaviek na produkt .Ciele kvality musia byť merateľné a musia byť v súlade s politikou kvality. [1] Doplnkové ciele kvality Vrcholový manažment musí definovať ciele kvality a merania, ktoré sa musia zahrnúť do podnikateľského plánu a použiť pri rozvoji politiky kvality. POZNÁMKA. – Ciele kvality sa majú zameriavať na očakávania zákazníka a majú sa dať dosiahnuť v priebehu určeného času.
6.4.2 Plánovanie systému manažérstva kvality
STN EN ISO 9001: 2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky Vrcholový manažment musí zaistiť, aby sa: a) naplánoval systém manažérstva kvality s cieľom splniť požiadavky uvedené v 4.1, ako aj ciele kvality; b) zachovala integrita systému manažérstva kvality, ak sa plánujú a zavedú jeho zmeny. [1
6.5 Zodpovednosť, právomoc a komunikácia
6.5.1 Zodpovednosť a právomoc
STN EN ISO 9001: 2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky Vrcholový manažment musí zaistiť, aby sa v rámci organizácie definovala a oznámila zodpovednosť a právomoc. [1] FM KMMK 26 Zodpovednosť za kvalitu Manažéri, ktorí zodpovedajú za nápravnú činnosť a majú právomoc konať, musia byť ihneď informovaní o produktoch alebo procesoch, ktoré nezodpovedajú požiadavkám. Pracovníci zodpovední za kvalitu produktov musia mať právomoc zastaviť výrobu, aby sa napravili problémy s kvalitou. Vo výrNázov odkazuobných činnostiach vo všetkých pracovných zmenách musia byť prítomní pracovníci zodpovední za zabezpečovanie kvality produktu alebo poverení touto úlohou.
STN EN ISO 9001: 2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky Vrcholový manažment musí menovať člena manažmentu, ktorý bez ohľadu na ďalšiu zodpovednosť musí mať zodpovednosť a právomoc: a) vypracúvať, zavádzať a udržiavať procesy potrebné pre systém manažérstva kvality; b) oboznamovať vrcholový manažment s výkonnosťou systému manažérstva kvality a s akoukoľvek potrebou zlepšenia; c) zvyšovať povedomie o požiadavkách zákazníka v celej organizácii. POZNÁMKA. – Zodpovednosť predstaviteľa manažmentu môže zahŕňať styk s externými stranami v oblastiach týkajúcich sa systému manažérstva kvality. [1] Predstaviteľ zákazníka Vrcholový manažment musí určiť pracovníkov so zodpovednosťou a právomocou zabezpečiť, aby sa zohľadnili požiadavky zákazníka. Patrí sem výber osobitných charakteristík, určenie cieľov kvality a súvisiacej prípravy, preventívne a nápravné činnosti, návrh a vývoj produktu.
STN EN ISO 9001: 2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky Vrcholový manažment musí zaistiť vytvorenie príslušných komunikačných kanálov v rámci organizácie a fungovanie komunikácie týkajúcej sa efektívnosti systému manažérstva kvality. [1]
STN EN ISO 9001: 2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky Vrcholový manažment musí v plánovaných intervaloch preskúmavať systém manažérstva kvality organizácie, aby sa zaistila jeho trvalá vhodnosť, primeranosť a efektívnosť. Toto preskúmanie musí zahŕňať hodnotenie príležitostí na zlepšenie a potrebu zmien systému manažérstva kvality vrátane politiky kvality a cieľov kvality. [1] Výkonnosť systému manažérstva kvality Preskúmania musia zahŕňať všetky požiadavky na systém manažérstva kvality a jeho trendy výkonnosti ako podstatnú časť procesu trvalého zlepšovania. Časťou preskúmania manažmentom musí byť monitorovanie cieľov kvality, pravidelné podávanie správ a vyhodnocovanie nákladov na nekvalitu . Tieto výsledky sa musia zaznamenávať, aby ako minimum poskytli dôkaz o dosiahnutí – cieľov kvality uvedených v podnikateľskom pláne a – spokojnosti zákazníka s dodaným produktom.
STN EN ISO 9001: 2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky Vstup do preskúmania musí obsahovať informácie o: a) výsledkoch auditov; b) spätných informáciách od zákazníka; c) výkonnosti procesu a o zhode produktu; d) stave preventívnych a nápravných činností; e) následných činnostiach po predchádzajúcich preskúmaniach manažmentom; f) zmenách, ktoré by mohli ovplyvniť systém manažérstva kvality; g) odporúčaniach na zlepšenie. [1] Doplnkový vstup do preskúmania Vstup do preskúmania manažmentom musí zahŕňať analýzu skutočných a potenciálnych prevádzkových zlyhaní a ich vplyv na kvalitu, bezpečnosť alebo environment.
STN EN ISO 9001: 2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky Výstup z preskúmania manažmentom musí obsahovať akékoľvek rozhodnutia a činnosti týkajúce sa: a) zlepšenia efektívnosti systému manažérstva kvality a jeho procesov; b) zlepšenia produktu súvisiaceho s požiadavkami zákazníka; c) potrebných zdrojov. [1] Ku zodpovednosti manažmentu sa vyjadruje aj technická špecifikácia STN ISO/TS 16949 vo svojej technickej špecifikácii.
Manažérstvo zdrojov
tu bude text kapitoly 7
