Procesné vzdelávanie v podniku Potravinárske strojárne Svidník, a. s.

Obsah práce

1.	Procesný prístup, procesné riadenie, riadenie ľudských zdrojov
2.	Podnikové vzdelávanie
3.	Procesné vzdelávanie v podniku Potravinárske strojárne Svidník, a. s.
4.	Návrh opatrení za zlepšenie vzdelávania vo firme PSS, a. s.

Podnik Potravinárske strojárne Svidník, a. s. (PSS, a. s.) sa rozvíja v konkurenčnom prostredí a efektívne využíva svoju infraštruktúru na tvorbu, výrobu a dodávku vysokokvalitných produktov prinášajúcich rastúci zisk a preto potrebuje mať vysoko kvalifikovaných pracovníkov. Vzdelávanie vo firme je nevyhnuté, pretože firma pracuje s najnovšou technológiou ktorá sa neustále zlepšuje a tým rastú nároky na pracovníkov.

Charakteristika podniku PSS, a. s.

PSS Svidník, a.s. sú expandujúcou slovenskou spoločnosťou. Produktmi firmy sú stroje na spracovanie mäsa, pivovary, kooperácie a tlakové a netlakové nádrže. 90 % vyrábaných produktov sa exportuje do západnej a východnej Európy, Austrálie, východnej Afriky, Ázie, strednej a severnej Ameriky. V roku 2004 spoločnosť zaviedla a používa systém riadenia kvality, ktorý zodpovedá STN EN ISO 9001:2001. V súčasnosti spoločnosť zamestnáva 190 vysokokvalifikovaných odborníkov, ktorých sila spočíva v ich kreativite, vedomostiach, odbornej znalosti a schopnosti komunikovať. Za účelom zvyšovania kvalifikácie a osobnostného potenciálu bola vo firme zriadená vlastná študijná akadémia. Použitím špeciálnej administratívnej technológie spoločnosť vytvorila organizáciu, ktorá odstránila problémy stojace v ceste k vzrastajúcej produktivite a expanzii. Neustálym pozorovaním trhu, zákazníkov a konkurencie je rast pozorovateľný rok čo rok a to v celosvetovom rozsahu. Budúca expanzia je založená na pomoci našim zákazníkom.

Obrázok_spoločnosti.jpg [34]

História organizácie

• 1972 – začiatok výroby v prevádzke
• 1976 – nastala organizačná zmena a z dovtedajšej prevádzky vznikol závod s výrobou strojov a zariadení pre spracovanie mäsa
• 1977 – dokončenie areálu závodu
• 1989 – revolúcia v ČSSR, zmena orientácie na trhoch
• 1994 – do výrobného programu zaradené pivovary
• 1995 – transformácia zo štátneho podniku na akciovú spoločnosť
• 1996 – privatizácia akciovej spoločnosti
• 1998 – zavedenie novej organizačnej štruktúry
• 2004 – zavedenie systému manažérstva kvality STN EN ISO 9001:2001
• 2009 – do výrobného programu zaradené stroje a zariadenia novej generácie pre veľkokapacitné spracovanie mäsa

Predmet činností

Hlavným predmetom činnosti je konštrukcia a výroba nástrojov pre lisovanie plechových dielov, konštrukcia a výroba prípravkov, náradia, jednoúčelových strojov a ich častí a iné. Výrobky tejto organizácie nachádzajú široké uplatnenie v mäsiarskom a pivovarskom priemysle. Výrobu môžeme rozdeliť do 3 skupín:

• Pivovary
• Stoje na spracovanie mäsa
• Stroje na spracovávanie mäsa – nová generácia

Aby sa vyrábali kvalitné produkty musí firma zamestnávať odborníkov, ktorý si prehlbujú svoje vedomosti vzdelávaním.

Organizačná štruktúra

Organizačnú štruktúru môžeme vidieť v prílohe B. Firma sa delí na 7 divízii, každá vykonáva špecifickú funkciu:

• Divízia 7 riadi fungovanie firmy
• Divízia 1 zabezpečuje komunikáciu
• Divízia 2 ma na starosti marketing a predaj vyrobených, reklamu atd.
• Divízia 3 sa stará o finančnú stránku firmy
• Divízia 4 sa zaoberá skladovaním, prepravou, zásobovaním a iné
• Divízia 5 zaoberá sa kontrolou vyrobených výrobkov, zlepšovaním personálu a korekciou.
• Divízia 6 ma za úlohu získavať nových zákazníkov.

V rámci divízie 5 (kvalita) sa nachádzajú 3 oddelenia a jedným z nich je zlepšovanie personálu ktoré sa zaoberá vzdelávaním, jeho úlohou je plánovanie, organizovanie a hodnotenie vzdelávania. Vhodné organizačné rozdelenie sa stáva predpokladom stabilnej spoločnosti. Hlavným znakom vhodného rozdelenia je dosahovať najvyšší stupeň organizovanosti.

Strategické ciele PSS, a. s.

Spoločnosť PSS chce byť moderné prosperujúcou spoločnosťou s pevným postavením na tuzemskom i zahraničnom trhu. Cieľom spoločnosti je byť vyhľadávaným, obchodne i ekonomicky prosperujúcim dodávateľom v oblasti strojárskeho priemyslu.

Stanovené ciele boli rozpracované v rámci stratégie do jednotlivých strategických cieľov:

• plniť požiadavky normy STN EN ISO 9001:2001, plniť požiadavky zákazníkov,
• snažiť sa zvyšovať efektívnosť systému kvality,
• neustále zlepšovať kvalitu výrobkov a služieb,
• zvyšovať kvalifikáciu všetkých zamestnancovu pomocou seminárov, školení a kurzov,
• vytvárať vhodné pracovné podmienky.

Vzdelávanie v PSS, a. s.

Keďže firma má zavedenú normu STN EN ISO 9001:2001, podstata strategických cieľov podniku s tým úzko súvisí. Ako každá firma, tak aj PSS sa snaží poskytovať kvalitný servis svojim zákazníkom. Z toho sa teda odvíja, že firma musí mať zamestnancov, ktorý sú zodpovedný, spoľahlivý a iniciatívny. Od toho sa ďalej odvíja personálna politika spoločnosti. Zamestnanci si zvyšujú svoj osobný aj personálny rast vďaka firme, ktorá im poskytuje vhodné podmienky na vzdelávanie. Firma vynakladá nemalé prostriedky na vzdelávanie svojich zamestnancov. Naproti tomu firma od svojich zamestnancov očakáva zodpovednosť, cieľavedomosť, iniciatívu, vysoké pracovné nasadenie, schopnosť pracovať individuálne, v tíme, schopnosť stotožniť sa s firemnou kultúrou. Firma pre svojich zamestnancov zabezpečuje predovšetkým vzdelanie v strojárenskej sfére.

Analýza potrieb pre zvyšovanie kvalifikácie zamestnancov v PSS, a. s.

Každý rok sa hodnotia kvalifikačné požiadavky zamestnancov. Hodnotenie je zamerané na vyhodnotenie výsledkov pracovnej činnosti podriadeného a schopnosti zabezpečovať úlohy z hľadiska cieľov podniku. Identifikácia potrieb na prípravu zamestnancov vzniká tiež s prípadnými technologickými zmenami, či už v oblasti kvality, organizácie práce, štrukturálnymi zmenami podniku.

Pri zisťovaní potrieb zvyšovanie kvalifikácie v spoločnosti sú povinní dodržať zamestnanci zúčastnený na procese vzdelávania nasledujúce zásady:

• Dodržiavať požadovanú úroveň kvalifikácie.
• Zodpovední za určovanie potrieb prehlbovania kvalifikácie sú:

1. výkonný riaditeľ,
2. vedúci divízie,
3. priamy nadriadený.

• Hodnotenie vykonáva priamy nadriadený a to formou pozorovania zamestnanca pri výkone práce, alebo osobným pohovorom s podriadením.
• Vedúci divízie alebo priamy nadriadený predkladajú návrh na schválenie zvyšovania kvalifikácie výkonnému riaditeľovi.
• Počas roka sa pre každého zamestnanca vytvorí formulár návrh školenia ktorý môžeme vidieť v prílohe C, zodpovednosť za vytvorenie ma nadriadený pracovník alebo vedúci divízie. Je to formulár ktorý opíše aký zamestnanec by mal v danom roku absolvovať školenia, semináre a kurzy.

Formulár obsahuje nasledujúce údaje:

1. meno zamestnanca,
2. predmet a obsah školenia,
3. dátum vzdelávacej akcie,
4. poznámku pre zamestnanca od nadriadeného pracovníka.

• Koncom kalendárneho roka musí každý vedúci divízie predložiť plán vzdelávania zamestnanca na divíziu 5, ktorý slúži na spracovanie ročného plánu, viď. v prílohe E, musí byť schválený výkonným riaditeľom.

Ročný plán obsahuje:

1. rok výkonu vzdelávania,
2. názov školení, ktoré sa budú realizovať,
3. počet zúčastnených osôb,
4. cena školenia.

• Divízia 5 vytvorí aj formulár mesační plán školenia pre každý mesiac, ktorý môžeme vidieť v prílohe F. Formulár obsahuje:

1. rozsah a názov školenia,
2. pracovné zariadenie a mená osôb,
3. počet osôb,
4. cena školenia za mesačné.

Formulár rozpracováva školenia na jeden mesiac.

Plánovanie vzdelávania v PSS, a. s.

Cieľom plánovania je stanoviť zásady realizácie výchovy a vzdelávania zamestnancov a vymedziť zodpovednosti a právomoci zamestnancov podieľajúcich sa na tomto procese.

Vedúci zamestnanec stanoví a spoločne s jednotlivými zamestnancami odsúhlasí potrebu vzdelávania zamestnanca tak, aby absolvovaním vzdelávacích aktivít došlo u zamestnanca ku zvýšeniu jeho pracovnej výkonnosti a schopností alebo k rozšíreniu možnosti jeho ďalšieho pracovného uplatnenia v spoločnosti. Divízia 5 oddelenie zlepšovania personálu zabezpečuje pre všetkých zamestnancov organizácie školenia a prípadné skúšky predpísané legislatívou, ako aj školenia o ktorých rozhodne vedenie organizácie. Plán školenia sa realizuje aj na základe požiadaviek zo zákona ako:

• Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci,
• Požiarna ochrana a iné.

Plán školenia zamestnancov:

• plánovaný dátum školenia,
• plán výberu zamestnancov:
• výber vhodnej vzdelávacej organizácie, lektorov:
• popis vzdelávacej akácie:
• naplánovania miesta školenia:
• zvolenie vhodnej doprav:
• dĺžka trvania školenia.

Po vytvorení plánu školenie je potrebné naplánovať financie školenia, o to sa stará oddelenie zlepšovania personálu. Náklady spojené so školením hradí v plnom rozsahu spoločnosť.

Graf_predpokladaných_nákladov.jpg [34]

V roku 2004 výrazne vzrástli predpokladané náklady na vzdelávanie v dôsledku zavedenia systému riadenia kvality a s tým súvisiace školenia, výraznou mierou sa pod to podpísalo aj príjem nových pracovníkov.

Následné výrazné zvýšenie nákladov je viditeľné až v roku 2009, spôsobilo to zaradenie do výrobného programu stroje a zariadenia novej generácie pre veľkokapacitné spracovanie mäsa, s tým spojené školenia zamestnancov na nové technológie. Pri zvyšovaní počtu zamestnancov rastú aj náklady na vzdelávanie.

Graf_reálnych_nákladov.jpg [34]

Z grafu reálnych nákladov vidíme, že firma sa snaží zvyšovať každý rok finančné prostriedky na vzdelávanie svojich zamestnancov, avšak v roku 2006 a v roku 2010 sa investície znížili no v roku 2007 a 2011 opätovné vzrástli.

Po odsúhlasení plánu školenia a financií organizácia prechádza do ďalšej fázy ktorou je realizácia vzdelávania.

Realizácia vzdelávania v PSS, a. s.

Pri realizácii vzdelávania je účastník podieľajúci sa na tomto procese povinný dodržať nasledujúce pokyny:

• ak sa pri plánovaní neurčí forma školenia, určuje vedúci divízie 5 formu školenia, inštitúciu a lektora, musí to schváliť výkonný riaditeľ,
• vyberie sa forma vzdelávania, organizácia využíva :

1. internú
2. externá

• školiteľ si stanoví pomôcky, literatúru, metódy výučby, vyučovacie texty a pripadne testy k preskúšaniu, ktoré si sám zaobstará,
• program školenia spracúvajú vedúci divízie 5 a s príslušným vedúcim divízie, vyberú vhodné miesto a termín,
• vedúci divízie musí v čas oznámiť zamestnancom ktorý sa zúčastnia sa školenia:

1. podmienky školenia,
2. dátum,
3. čas,
4. miesto,
5. program akcie,

• zamestnanec, ktorý bol na školenie vybraný v súlade s kvalifikačnými požiadavkami uvedenými v kvalifikačných predpokladoch pracovného miesta, alebo z nedostatku vedomosti a zručností je povinný sa zúčastniť vzdelávacej akcie,
• školiteľ je zodpovedný aj za priebeh školenia,
• Div. 5 zabezpečuje školenia predpísané príslušnou legislatívou, ako aj školenia o ktorých rozhodné vedenie.

Interné školenie

Lektor sa zavolá do firmy kde vykonáva vzdelávaciu akciu, za výber školiteľa je zodpovedný vedúci Div. 5. Zahrnujú sa tú :

1. Vstupne školenia:

• školenie z oblasti ochrany a bezpečnosti zdravia pri práci (BOZP),
• školenia protipožiarnej ochrany.

1. Oboznamovacie školenia:

• sú to školenia pre nových zamestnancov, oboznamujú sa s prostredím, s kultúrou firmy a predpismi.

Po prijatí sa každému zamestnancovi vytvorí osobná zložka, do ktorej sa po absolvovaní vzdelávaní vložia osvedčenie o vykonaní školenia.

Externé školenie

Zamestnanci vycestujú za školiteľom, školenie sa vykonáva buď v organizácii alebo u školiteľa. Krátkodobá alebo dlhodobá účasť na školení na cestovných príkazoch, odsúhlasuje príslušní vedúci divízie, potvrdenie účasti sa považuje za prekážku v práci.

Firma si vyberá spoluprácu so školiacimi organizáciami alebo lektormi podľa nasledujúcich kritérií:

• podľa ceny za školenia,
• významnú rolu zohráva aj vzdialenosť,
• predchádzajúce skúsenosti,
• dosiahnuté výsledky z minulých vzdelávacích akcií,
• čo najbližšie prispôsobenie s požiadavkami firmy.

Dokumentácia a kontrola vykonaných vzdelávacích akcií

Zamestnanci ktorý sa zúčastnili vzdelávania, získajú osvedčenie o úspešnom absolvovaný školenia. Sú povinní osvedčenie alebo kópiu osvedčenia odovzdať vedúcemu Div. 1, ktorá sa uloží do osobného spisu zamestnanca. Záznamy z interných školený archivuje Div. 5. Zamestnanec ktorý absolvoval školenie, môže ak to uzná vedúci divízie za potrebné oboznámiť o novinkách zainteresovaných zamestnancov. Vedúci divízie 5 je zodpovedný za zhodnotenie školenia.

Zaznamenanie absolvovania školenia ma na starosti vedúci Div. 1. Formulár, ktorý sa používa na dokumentovanie sa nazýva List školení zamestnanca vid. v prílohe D. Na liste sa nachádzajú údaje:

• druh absolvovaného školenia,
• termín a typ získaného osvedčenia.

Dokumentáciu súvisiacu so školením ma na starosti vedúci divízie 5. Dokumentovanie a hodnotenie školenia nám pomáha analyzovať potrebu ďalšieho vzdelávania pracovníka.

Hodnotenie zamestnancov

Hodnotenie zamestnancov sa vykonáva raz ročne, hodnotí sa bodovým systémom od 1-10, kde 1 je minimum a 10 je maximum. Štatistika je odborné ohodnotenie, ktoré sa vykonáva raz týždenne. Každý jeden zamestnanec má svoju vlastnú štatistiku, ktorá dokumentuje jeho výkon. Štatistika zamestnanca sa vyhodnocuje graficky.

Graf_hodnotenia_výkonnosti_zamestnanca.jpg [34]

Výkonnosť zamestnanca v druhom týždni vzrástla o 3 štatistiky vzhľadom na to, že sa zúčastnil vzdelávacej akcie. Teda môžeme zhodnotiť, že vzdelávanie bolo úspešné, o čom svedčí rast výkonu zamestnanca. V treťom týždni produktivita zamestnanca klesla o 2 štatistiky, dôsledkom poklesu bolo ochorenie zamestnanca a práce neschopnosť. Po návrate do prace, výkon opätovne vzrástol o 3 štatistky. Po preskúmaní grafu zistime, že vzdelávanie malo pozitívny a želaný efekt.

Hodnotenie nám dáva komplexní prehľad o práci zamestnancov, keď je hodnotenie záporne, dáva nám to signál k preskúmaniu možných príčin záporných výsledkov a hľadáme spôsoby ako nedostatky odstrániť.