Návrh opatrení za zlepšenie vzdelávania vo firme PSS, a. s.

Obsah práce

1.	Procesný prístup, procesné riadenie, riadenie ľudských zdrojov
2.	Podnikové vzdelávanie
3.	Procesné vzdelávanie v podniku Potravinárske strojárne Svidník, a. s.
4.	Návrh opatrení za zlepšenie vzdelávania vo firme PSS, a. s.

Pri študovaní dokumentov som dospel k záveru, že vzdelávanie vo firme je zvládnuté na vysokej úrovni, no našiel som pár nedostatkov, ktorých odstránením, môže organizácia zefektívniť vzdelávanie.

Návrh na vyškolenie vlastného lektora

Keď som pracoval s dokumentmi o vzdelávaní firmy PSS a. s. dozvedel som sa, že organizácií chýba interný zamestnanec ktorý by dodával kurzy pre zamestnancov firmy. Školenie by vykonával vlastní zamestnanec, priamo vo firme, čo by ušetrilo náklady na externého lektora, ktorý dochádza vykonávať školenia do organizácie. Výhody vlastného interného školiteľa spočívajú:

• zníženie nákladov,
• vlastný školiteľ pozná lepšie zamestnancov a vie, kde sú ich nedostatky na ktoré sa treba sústrediť,
• lepšia komunikácia z vedúcimi divízií,
• možnosť dôslednejšej kontroly po vykonaných vzdelávacích akciách,
• firemný školiteľ okrem školenia sa môže venovať i iným firme prospešným prácam.

V nasledujúcej tabuľke si porovnáme náklady spojené s externým školiteľom a vlastným interným lektorom. Je to prvé školenie od vyškolenia vlastného interného lektora v roku 2011. Externý školiteľ dochádza z Košíc. Náklady na mzdu počítame za hodinu výkonnú školenia. Náklady sú vyjadrené v eurách.

Náklady spojené s prvým školením na jednu hodinu vzdelávania [34]

Náklady	Externý školiteľ	Interný školiteľ
Na vyškolenie	0	300
Na cestovanie	20	0
Na mzdu	40	20
Ubytovanie	15	0
Strava	10	0
Spolu	85	320

V prvej tabuľke sme si všimli, že externý školiteľ, za hodinu kurzu stojí firmu 85 eur, pričom vlastný interný školiteľ organizáciu vyjde na 320 eur. Rozdiel činí 235 eur, z toho nám vychádza, že z krátkodobého hľadiska sa viac oplatí externý školiteľ.

V druhej tabuľke si uvedieme náklady na druhé školenie. Pričom externý školiteľ je ten istý ako v prvom prípade.

Náklady spojené s druhým školením na jednu hodinu vzdelávania [34]

Náklady	Externý školiteľ	Interný školiteľ
Na vyškolenie	0	0
Na cestovanie	20	0
Na mzdu	40	20
Ubytovanie	15	0
Strava	10	0
Spolu	85	20

Už v druhom školení nám vypadli náklady spojené na vyškolenie vlastného interného školiteľa. Rozdiel nákladov teraz činí 65 eur v prospech vlastného lektora. Už po štyroch vzdelávacích kurzoch sa nám vrátia náklady spojené s vlastním interným školiteľom.

Návrh na vytvorenie formulára potrieb vzdelávania pred realizáciou školenia

Organizácia vykonáva zisťovanie potreby vzdelávania u zamestnancov pohovorom, alebo sa to necháva na úsudku priameho nadpradeného. Ktorý nemusí správne vyhodnotiť reálnu potrebu vzdelávania. Prínos hodnotiaceho formulára nastane, ak zamestnanci k jeho vyplneniu, budú pristupovať zodpovedné. Sformulovaním a vytvorením vhodných otázok a objektívnym prístupom zamestnancov, zistíme ktorý zamestnanci nevyhnutne potrebujú vzdelávanie. Vo formulári by malo byť identifikované spôsobovanie chýb, či ich ma na svedomí zamestnanec alebo chyby vznikli pôsobením vonkajších faktorov. Formulár sa delí na 2 časti:

• časť pre zamestnanca,
• časť pre nadriadeného.

Formulár obsahuje sedem otázok, 4 otázky, ktoré vyplňuje zamestnanec a 3 ktoré vyplňuje nadriadení vid. v prílohe E. V prvej časti je sebahodnotenie pracovníka, sa snažíme zistiť, aké vzdelávacie kurzy zamestnanec potrebuje absolvovať, nedostatky v pracovníkovej kvalifikácii, ďalej zistime charakter zamestnanca , schopnosť riešiť problémy a prácu v týme. Tieto otázky vyplňuje zamestnanec:

1. Akú prácu zamestnanec v organizácii vykonáva,
2. Koľko absolvoval školení v minulom roku,
3. Ako zamestnanec rieši pridelené úlohy,
4. Kde vidí pracovník svoje nedostatky.

V druhej časti získavame pohľad nadriadeného na zamestnanca, zodpovie otázku či sa zamestnanec potrebuje zúčastniť školenia, akou metódou ma byť vzdelávanie vykonávané, pohľad na zamestnancovu prácu. Tieto otázky vyplňuje zamestnanec:

1. Aké sú odborné spôsobilosti zamestnanca,
2. Ako sa zamestnanec správa,
3. Zhodnotenie pracovných výsledkov zamestnanca za štvrť rok.

Po vypracovaní nadriadení formuláre odovzdajú vedúcemu divízie ktorý nasledovne vyhodnocuje a schvaľuje vzdelávanie. Tento formulár bude zakladať do osobnej zložky zamestnanca. Hodnotiaci formulár bude slúžiť na plánovanie a určenie formy vzdelávacích akcií.

Zhodnotenie a prínos opatrení na zlepšenie vzdelávania v PSS, a.s.

Firma investuje do vzdelávania za rok 2011 náklady v hodnote 5300 eur, čo je značne vysoká suma, ktorú organizácia mohla využiť na technologické zlepšenie. Každé zníženie nákladov je pre firmu ušetrenie peňazí, poskytuje možnosť ušetrené peniaze investovať do:

• odmeňovania pracovníkov a s tým spojená motivácia,
• zlepšovanie technológie,
• na príjem nových zamestnancov,
• do rozšírenia výroby.

Všetky investície by viedli k zvyšovaniu produktivity vyrábaných produktov, čím by sa zvýšil zisk. Náklady musíme znižovať na miestach, kde je to možné. Pri zaškolení vlastného interného lektora, to znamená pre firmu jednorazové náklady na zaškolenie, ale z dlhodobého hľadiska je to pre firmu výnosne. Náklady ušetríme na cestovnom, na ubytovaní, strave a zníženia nákladov mzdu, to však neznamená, aby sme neuskutočňovali externé školenia. Firma disponuje technológiou, na ktoré je potrebné vysokokvalifikované školene odborníkmi, ktoré interný školiteľ nemôže poskytnúť. Ďalšie zníženie nákladov som uviedol v druhom navrhovanom opatrením zlepšovania vzdelávania sme sa zaoberali formulárom na vyhodnotenie potrieb vzdelávania. Jedna sa o nenáročný a objektívny spôsob výberu zamestnancov, ktorý skutočne potrebujú vzdelávanie a vyhodnotením formulára zisťujeme najvhodnejšie a najefektívnejšie metódy školenia.

Záver

Cieľom mojej bakalárskej práce bolo zlepšiť procesné vzdelávanie v podniku Potravinárske strojárne Svidník, a. s. V teoretickej časti som sa zmienil o dôležitých pojmoch, vzhľadom k potrebám práce. Charakterizoval som ľudské zdroje, ich ciele a úlohy, keďže sú zdrojom každého podniku a ich riadenie je nesmierne dôležité. Ďalej som venoval pozornosť podnikovému vzdelávaniu, kde som vydvihol ciele vzdelávania, keďže na splnenie požadovaných cieľov, tým aj zvýšení konkurencieschopnosti podniku, je potrebná príprava zamestnancov, pretože sú hnacou silou organizácie. Poslednou teoretickou časťou je hodnotenie zamestnancov, ktoré nám dáva odpoveď na otázku, v akej miere sú splnené ciele. V analyzovanej časti som predstavil firmu, v ktorej som procesné vzdelávanie realizoval. Pri plánovanom vzdelávaní sa počet nákladov každoročné postupne zvyšoval, predpokladané náklady na vzdelávanie rástli, v dôsledku zavedenia systému riadenia kvality a neskôr aj vďaka zavedeniu do výrobného programu stroje a zariadenia novej generácie. Naopak, pri reálnych nákladoch dochádzalo k zvyšovaniu v rokoch 2007 a 2011 ale predtým v rokoch 2006 a 2010 došlo k zníženiu investícii. Hodnotenie zamestnancov sa vo firme vykonáva raz ročne bodovým systémom od 1 – 10, kde 1 je minimum a 10 maximum. V záverečnej časti práce sú návrhy na zlepšenie vzdelávania. Navrhol som vyškolenie vlastného lektora, čím by sa ušetrili náklady za externého lektora, ktorý dochádza, vlastný lektor by sa mal možnosť lepšie sústrediť, mal by možnosť lepšej komunikácie a kontroly. Ako ďalšia vec je formulár potrieb vzdelávania pri realizácii školenia, ktorý by slúžil na plánovanie a určenie formy vzdelávacích akcií. Prínosom pre podnik je každé zníženie nákladov, ak by tomu došlo, tak firma by mohla ušetrené financie investovať napríklad do rozšírenia výroby, do odmeňovania pracovníkov, do zlepšenia technológie.

Zoznam použitej literatúry

[1] ARMSTRONG, M. Řízení lidských zdrojů. Praha : Grada , 2002. 856 s. ISBN 80-247-0469-2.

[2] BAJZÍKOVÁ, Ľ. – ĽUPTÁKOVÁ, S. et al. : Manažment ľudských zdrojov, 2.vydanie, Univerzita Komenského v Bratislave, 2007.

[3] BARTOŇKOVÁ, H. Firemní vzdělávaní. Praha : Grada , 2010. 2008 s. ISBN 978-80-247-2914-5.

[4] BELCOURT, M. - WRIGHT, P.C. Vzdelávaní pracovníků a řízení pracovního výkonu. Praha: Grada Publishing, 1998

[5] GREGAR, A. Řízení lidských zdrojů. Brno: Institut mezioborových studií Brno, 2007.

[6] HAMMER, M. Process management and the future of Six Sigma. MIT Sloan Management Review [online]. 2002, vol. 43, is. 2 [cit. 2011-05-30], s. 26-32. Dostupný databáze: < EBSCO (EIFL Direct) >. ISSN 15329194.

[7] Hodnotenie vzdelávacích kurzov [online]. 2010 [cit. 2011-05-30]. Dostupné na internete: http://www.kgptour.tuke.sk/RLZ/11a_Hodnotenie%20vo%20vzdelavani.pdf

[8] HROMKOVÁ, L. - HOLOČIOVÁ, Z. Teorie průmyslových podnikatelských systémů I. : Studijní pomůcka pro distanční studium. Zlín : Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2005. 112 s. ISBN 80-7318-270-X.

[9] HRONÍK, F. Rozvoj a vzdělávání pracovníků. Praha : Grada , 2007. 240 s. ISBN 978-80-247-1457-8.

[10] CHARVÁT, J. Firemní strategie pro praxi. Praha: Grada Publishing, 2006. 97 s. ISBN 80-247-1389-6

[11] KOUBEK, J. Řízení lidských zdrojů. Praha: Management Press, 2008. 15 s. ISBN 978-80-7261-168-3

[12] KOUBEK, J. Http://www.needful.cz [online]. 2009 [cit. 2011-05-30]. Zdělávání a rozvoj pracovníků v organizaci. Dostupné na internete: <22. 06. 2009>.

[13] MILKOVICH, G. T. – BOUDREAU, J. W. : Human resource management, 8th edition, Irwin, 1997

[14] PALÁN, Z. Lidské zdroje: výkladový slovník. Praha: Academia, 2002. 280 s. ISBN 80-200-0950-7

[15] PLAMÍNEK, J. Vedení lidí, týmů a firem. Praha: Grada Publishing, 2008. 208s. ISBN 978-80-247-2448-5

[16] Plánovanie vzdelávania [online]. 2004 [cit. 2011-05-30]. Manazment/riadenie-ludskych-zdrojov/planovanie-vzdelavania/. Dostupné na internete: <http://www.euroekonom.sk/manazment/riadenie-ludskych-zdrojov/planovanie-vzdelavania/>.

[17] STN EN ISO 9004. Systémy manažérstva kvality Návod na zlepšovanie výkonnosti. Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie, , 2001. 104 s.

[18] ŠMÍDA, F. Zavádění a rozvoj procesního řízení ve firmě. Praha : Grada Publishing, 2007. 300 s. ISBN 8024716794

[19] TURNEČEK, J. Procesní řízení v českých firmách. Moderní řízení. 2004, č. 2, s. 26-29. ISSN 0026-8720.

[20] TŮMA, M. Jak zavést procesní organizaci podniku. IT SYSTEM [online]. 2003, roč. 9, č. 10 [cit. 2011-05-30]. Dostupný na internete: <http://casopis.systemonline.cz/270-jak-zavest-procesni-organizaci-podniku.htm>.

[21] VEBER, J. Základy managementu. Praha: FORTUNA, 2003. 70 s. ISBN 80-7168-654-9

[22] VODÁK, J. - KUCHARČÍKOVÁ, A. Efektivita vzdělávání zaměstnanců. Praha: Grada, 2007. 205 s. ISBN 978-80-247-1904-7

[23] http://www.akademiavzdelavania.sk [online]. 2011 [cit. 2011-05-30]. IDENTIFIKÁCIA, ANALÝZA ROZVOJOVÝCH A VZDELÁVACÍCH POTRIEB. Dostupné na internete: <http://www.akademiavzdelavania.sk/index.php?id=1849&MP=3-1102>.

[24] http://dino.saur.cz [online]. 15. 03. 2009 [cit. 2011-05-30]. Vzdělávání a rozvoj zaměstnanců - část 1. Dostupné na internete: <http://dino.saur.cz/view.php?cisloclanku=2009031402>.

[25] http://dino.saur.cz [online]. 16. 03. 2009 [cit. 2011-05-30]. Vzdělávání a rozvoj zaměstnanců - část 2. Dostupné na internete: <http://dino.saur.cz/view.php?cisloclanku=2009031601>.

[26] http://www.euroekonom.sk [online]. 2004 [cit. 2011-05-30]. Manazment/riadenie-ludskych-zdrojov/potreby-vzdelavania-a-analyza-potreby/. Dostupné na internete: <http://www.euroekonom.sk/manazment/riadenie-ludskych-zdrojov/potreby-vzdelavania-a-analyza-potreby/>.

[27] http://www.euroekonom.sk [online]. 2004 [cit. 2011-05-30]. VZDELÁVANIE PRACOVNÍKOV. Dostupné na internete: <http://www.euroekonom.sk/manazment/personalny-manazment/vzdelavanie-pracovnikov/>.

[28] http://www.poradca.sk [online]. 2011 [cit. 2011-05-30]. Podnikové vzdelávanie zamestnancov. Dostupné na internete: <http://www.poradca.sk/SubPages/OtvorDokument/Clanok.aspx?idclanok=63673>.

[29] http://www.poradca.sk [online]. 2011 [cit. 2011-05-30]. Vzdelávanie zamestnancov. Dostupné na internete: <http://www.poradca.sk/SubPages/OtvorDokument/Clanok.aspx?idclanok=39892>.

[30] http://www.poradca.sk [online]. 2011 [cit. 2011-05-30]. Vzdelávanie zamestnancov verejnej správy. Dostupné na internete: <http://www.poradca.sk/SubPages/OtvorDokument/Clanok.aspx?idclanok=74974>.

[31] http://www.quanticon.sk [online]. 2011 [cit. 2011-05-30]. Riadenie-podniku-riadenie-ludi-firmy-podnikov-vedenie. Dostupné na internete: <http://www.quanticon.sk/riadenie-podniku-riadenie-ludi-firmy-podnikov-vedenie-firmy.html>.

[32] http://www.vies.sk [online]. 2011 [cit. 2011-05-30]. Procesne riadenie . Dostupné na internete: <http://www.vies.sk/procesne-riadenie/>.

[33] http://www.vusem.sk [online]. 2011 [cit. 2011-05-30]. Riadenie-ludskych-zdrojov. Dostupné na internete: <http://www.vusem.sk/public/sk/riadenie-ludskych-zdrojov>.

[34] Zdroj: Interná dokumentácia spoločnosti