Činnosť auditu – postupnosť krokov. Kompetentnosť a hodnotenie auditov

Tento článok patrí do časti Kolokviálna skúška. Materiály tu uvedené sú prípravou na záverečnú štátnu (kolokviálnu) skúšku v študijnom zameraní Manažérstvo kvality produkcie na Fakulte mechatroniky TnUAD.

Činnost auditu

Kompetentnosť a hodnotenie audítorov

Všeobecne Dôveryhodnosť a spoľahlivosť procesu auditu závisí od kompetentnosti tých, ktorí vykonávajú audit. Táto kompetentnosť sa zakladá na preukázaní – osobných vlastností – – schopnosti využiť vedomosti a získané počas štúdia, nadobúdania pracovnej skúsenosti, prípravy na činnosť audítora a počas získavania skúseností v auditovaní Pojem kompetentnosti audítorov znázorňuje obrázok. Niektoré vedomosti a zručnosti sú spoločné pre audítorov systému manažérstva kvality a systému environmentálneho manažérstva, iné sú špecifické pre audítorov jednotlivých disciplín. Audítori budujú, udržiavajú a zlepšujú svoju kompetentnosť prostredníctvom trvalého profesionálneho rastu a pravidelnej účasti na auditoch Proces hodnotenia audítorov a vedúcich audítorských

Hodnotenie audítorov

Hodnotenie audítorov a vedúcich audítorských tímov sa má naplánovať, zaviesť a zaznamenať v súlade s postupmi programu auditu, aby sa potvrdilo, že je objektívne, dôsledné, čestné a spoľahlivé. Proces hodnotenia má odhaliť potreby prípravy a ďalšieho zdokonaľovania zručností. Hodnotenie audítorov nastáva v rozličných etapách: – úvodné hodnotenie osôb, ktoré sa chcú stať audítormi; – hodnotenie audítorov ako súčasti procesu výberu audítorského tímu – – trvalé hodnotenie výkonnosti audítorov s cieľom zistiť potreby udržiavania a vedomostí a zručností. – Vzťah medzi týmito etapami hodnotenia znázorňuje obrázok

Proces hodnotenia Proces hodnotenia zahŕňa štyri hlavné kroky. 1. krok: Určenie osobných vlastností, vedomostí a zručností, potrebných na splnenie potrieb programu auditu Pri posudzovaní primeraných vedomostí a zručností treba zvážiť: – veľkosť, charakter a zložitosť organizácie, ktorá sa má auditovať; – ciele a rozsah programu auditu; – požiadavky certifikácie/registrácie a akreditácie; – úlohu procesu auditu v manažérstve organizácie, ktorá sa má auditovať; – úroveň dôvernosti vyžadovanej programom auditu; – zložitosť systému manažérstva, ktorý sa má auditovať. 2. krok: Určenie kritérií hodnotenia Kritériá môžu byť kvantitatívne (napr. roky pracovnej skúsenosti a vzdelanie, počet vykonaných auditov, hodiny audítorskej prípravy) alebo kvalitatívne (napr. preukázanie osobných vlastností, vedomostí alebo preukázanie zručností v príprave alebo na pracovnom mieste). 3. krok : Výber vhodnej metódy hodnotenia Hodnotenie má vykonať osoba alebo komisia, ktorá použije jednu alebo viacero metód vybratých z tabuľky 2. Pri používaní tejto tabuľky treba poznamenať, že: – uvedené metódy prestavujú súbor voliteľných možností a nemusia byť vhodné vo všetkých situáciách; – rozlične uvedené metódy môžu mať odlišnú spoľahlivosť; – zvyčajne treba použiť kombináciu metód, aby sa ubezpečilo, že výsledok je objektívny, dôsledný, čestný a spoľahlivý. 4. krok: Realizácia hodnotenia V tomto kroku sa informácie zhromaždené o danej osobe porovnávajú s kritériami určenými v druhom kroku. Ak osoba nesplní kritériá, vyžaduje sa ďalšia príprava, práca a/alebo skúsenosť audítora, po ktorých sa má uskutočniť opakované hodnotenie.

Literatúra

STN EN ISO 19011 - Návod na auditovanie systému manažérstva kvality a systému environmentálneho manažérstva.