Model zlepšovania systému manažmentu kvality danej naftovej spoločnosti
Model zlepšovania systému manažmenta kvality spoločnosti NS «Rosneft»
EFQM Excellence Model je základ univerzálnej filozofie manažmentu, poskytovanie strategického rozvoja organizácie. Séria noriem ISO 9000:2000 predstavuje základ systému riadenia, ktorý poskytuje viac ako minimálnu úroveň kvality, ktorá by mala splniť očakávania všetkých zákazníkov. ISO 9001 verzia 2000 ponúka odporúčania pre zlepšenie obchodných procesov a väčšiu spokojnosť zákazníka. Ale bez ohľadu na to, ako dobré tieto normy, majú za cieľ svojho vývoja nikdy považovať za kľúč k úspechu v víťaznej spoločnosti vedúce postavenie v jeho odbore ekonomiky.
Certifikácia ISO 9001:2000, len potvrdzuje, že sú splnené požiadavky zákazníka. EFQM Excellence Model taktiež poskytuje holistický prístup a poskytuje usmernenie pre budúcnosť.
Rovnako ako v ISO 9000 nie sú považované za faktory pre život človeka a spoločnosti otázok a dôležitých ukazovateľov, ako sú obchodné výsledky, je v tejto oblasti vstúpi do hry dokonalý model EFQM. Certifikácia podľa normy - je snímka preukázanie zhody s organizáciou pre jednu pozíciu v určitom čase, vzhľadom k tomu, EFQM Excellence Model môže byť v porovnaní s filmom, ktoré preukazujú rozsiahle čas a úsilie o dosiahnutie organizácii. Ako obchodný model organizácie, model EFQM pomáha svojim užívateľom hovorí rovnakým jazykom, oceniť nielen ich aktivity, ale aj porovnať svoje výsledky s výsledkami z vedúcich predstaviteľov a konkurentov oblastiach. Vlastné-hodnotiace postupy môžu byť optimálne realizovane v rámci modelov TQM pre vertikálne - integrovanú spoločnosť (ako je znázornené na obrázku 3) sa strategickým nástrojom kvality - Balanced Scorecard (BSC). Tieto nástroje pôsobia ako vzájomne sa doplňujúce prístupy k manažmentu kvality. Orientácia materskej spoločnosti na súlad s EFQM, a vytvorenie trvalého zlepšovania každej spoločnosti pomocou BSC, budeme držať plnú optimalizáciu, čo ovplyvní pre každý proces v organizácii. Ukazovateli BSC, v našom prípade, vyrieši dôležitý problém pri určovaní kvality jednotlivých súčastí procesu pre benchmarking podniku na základe kritérií európskeho modelu. Rozvoj komplexného prístupu k zlepšeniu výkonnosti vďaka integrácii pojmov EFQM a BSC by mala zabezpečiť synergiu, založený na maximálnom využití silných a slabých stránok oboch vyhladzovania modelov, a šetria zdroje spoločnosti [7].
