Metódy plánovania kvality

Obsah práce

1.	Manažérstvo kvality
2.	Vybrané metódy a nástroje analýzy spracovania dát v manažérstve kvality
3.	Metódy plánovania kvality

Väčšinu aktivít plánovania kvality nemožno efektívne realizovať bez použitia vhodných metód a nástrojov. Pre oblasť plánovania kvality ich bola vyvinutá celá rada. Nástroje manažmentu kvality majú vysoký význam pre dosahovanie cieľov kvality. Ide o podporné nástroje, metódy a metodiky, ktoré prostredníctvom čiastkových oblastí transformačného procesu prispievajú k zvýšeniu kvality výrobkov či už priamo alebo nepriamo.

Metóda QFD

Účinná orientácia na zákazníka – to je hlavný argument, ktorý hovorí za použitie metódy QFD. Nevnímajme však metódu QFD ako unifikovaný postup, ktorý prináša okamžité efekty a výhody. Podľa [5] môžeme úžitky z aplikácie metódy QFD zhrnúť do nasledujúcich oblastí:

• Zníženie počtu konštrukčných zmien. Je známe že najväčšie percento vzniku chýb je v predvýrobných etapách. Odhaľovanie týchto chýb začína oveľa neskôr, teda až vo fáze technickej prípravy výroby a výroby samotnej. Odhalenie chýb potom núti vrátiť sa ku konštrukcii, čo vyvoláva vznik nemalých nákladov. Správne identifikovanie požiadaviek zákazníka a parametrov výrobku, ktorými tieto požiadavky ovplyvníme vedie k znižovaniu prípadov, kedy pristupujeme ku konštrukčným zmenám.
• Skrátenie doby vývoja. Pre zákazníka to znamená, že dostane výrobok skôr.
• Redukcia problémov nábehu výroby. Tento bod úzko súvisí a prelína sa s prvým bodom. Včasné odhalenie nedostatkov redukuje problémy, ktoré vznikajú s odhaľovaním problémov vo fáze výroby. Toto zníženie možno pripísať k dobrej úrovni komunikácie od marketingu cez výrobu až po odbyt a servis.
• Nižšie náklady na výrobu nových výrobkov. Toto vyplýva z predchádzajúcich bodov. Pretože všetky uvedené nedostatky sa premietajú do nákladov.
• Menej problémov vo fáze odbytu. Často sa stáva, že marketingom zistené požiadavky zákazníka nebývajú uspokojené. Práve zapracovanie týchto požiadaviek do parametrov výrobku znižuje problémy vo fáze odbytu.
• Orientácia na zákazníka. Toto vystihuje podstatu metódy QFD. Náš zákazník- náš pán. Realizáciu výrobku môžeme vďaka QFD plánovať z ohľadom na požiadavky zákazníka.