Softvérové systémy v manažérstve kvality
Názov | Softvérové systémy v manažérstve kvality (CAQ) |
Forma | Podklady k prednáškam a cvičeniam |
Abstrakt | |
Rozvrh | 1/0/2 |
Hodnotenie | Zápočet |
Poznámky |
Manažérstvo kvality je súčasť riadenia podniku; cieľom je optimalizácia pracovných postupov alebo výrobných procesov so zohľadnením materiálových a časových zdrojov, očakávanej konečnej kvality produktu (definovanej pokiaľ možno číselnými parametrami) a predpokladaného ďalšieho rastu a vývoja firmy. Medzi základné nástroje manažérstva kvality patria napríklad zber dát o spokojnosti zákazníka, vyhodnocovanie výkonnosti a spoľahlivosti procesov, počtu reklamácií od zákazníkov, štatistika a iné, vedúce k zlepšovaniu podnikových komunikačných štruktúr, odborných firemných stratégií, zvýšeniu spokojnosti zákazníka, úspore zdrojov vďaka zavedeniu vhodne zvolených štandardov, atď.[1]
V tomto kurze budú opísané techniky a procesy pri návrhu a tvorbe softvéru, prehľad manažérskych informačných systémov a iných informačných systémov.
