Význam a podstata vykonávania interných auditov procesov v SMK organizácie pôsobiacej v odvetví automobilového priemyslu
Význam a podstata vykonávania interných auditov procesov v SMK organizácie pôsobiacej v odvetví automobilového priemyslu
Vykonávať interné audity výrobných procesov v organizácii pôsobiacej v sektore automobilového priemyslu (význam) :
- je požiadavkou stanovenou priamo v medzinárodnej technickej špecifikácii ISO/TS 16 949 a teda i požiadavkou alebo podmienkou pre získanie certifikátu SMK podľa požiadaviek ISO/TS 16 949
- a je i požiadavkou konkrétnych zákazníkov z automobilového priemyslu (OEM, 1 TIER dodávatelia, ostatný dodávatelia v dodávateľskom reťazci automobilového priemyslu )
Čo je dôvodom (podstata) , že odvetvie (sektor) automobilového priemyslu vyžaduje vykonávanie interných auditov výrobných procesov :
• zákazníci z automobilového priemyslu v zmysle zásad uvedených v základnej norme pre SMK t.j. v norme ISO 9001 v zmysle čl. 7.4 t.j. Nakupovanie, realizujú pred výber dodávateľa, výber a hodnotenie svojich dodávateľov :
- nie len na základe toho, či dodávateľ má alebo nemá zavedený a certifikovaný svoj systém manažérstva kvality
Poznámka : Mať certifikovaný SMK je základná požiadavka
- ale i na základe ohodnotenia konkrétnych výrobných procesov dodávateľa (špecifikum automobilového priemyslu)
- a následne schvaľujú dodávateľa pre konkrétny druh dodávok výrobkov (skupiny produktov) a s tým súvisiace výrobné procesy – pozri tabuľka č. 5
• pričom pred výber, výber a hodnotenie dodávateľa zo strany zákazníka je realizované formou auditu zákazníka zameraného ma konkrétne výrobné procesy dodávateľa
Záver: Teda, aby organizácia pôsobiaca v odvetví automobilového priemyslu bola schopná splniť požiadavky zákazníkov (audity zákazníkov) vo vzťahu ku konkrétnym výrobným procesom musí si svoje výrobné procesy i interné auditovať.
Ďalším špecifikom odvetvia automobilového priemyslu je skutočnosť, že pre realizáciu určitých činností v rámci SMK a tým i naplnenie požiadaviek a predstáv automobilového priemyslu sú jednotlivými skupinami výrobcov automobilov (OEM) vydávané resp. uznávané príručky / návody ako činnosť realizovať špecificky pre sektor automobilového priemyslu (napr. príručka SPC, FMEA, PPAP / VDA 2 - vzorkovanie dodávaných výrobkov a pod. ). Jednou s takýchto činnosti / oblastí je i oblasť auditov výrobných procesov.
Žiaľ, kým niektoré príručky / návody sektoru automobilového priemyslu (napr. PPAP, SPC,...) sú v podstate všeobecne uznávané, pre oblasť interných auditov procesov neexistuje jednotná všeobecne uznávaná príručka / návod.
Vzhľadom na zameranie bakalárskej práce (aplikácia v podmienkach spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE) a skutočnosť že rozhodujúcim zákazníkom spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE je OEM koncern VW budem sa v ďalšom texte zaoberať metodikou vykonávania auditov procesov vypracovanou nemeckým zväzom automobilového priemyslu (VDA), ktorú zákazník VW uznáva a dokonca uplatňovanie vyžaduje (špecifické požiadavky zákazníka VW na SMK jeho dodávateľov). Jedná sa o príručku VDA 6.3, v súčasnosti 2. vydanie z roku 2010.
Metodika vykonávania interných auditov procesov podľa VDA 6.3:2010
Metodika vykonávania auditov procesov podľa VDA 6.3:2010 je koncipovaná tak, že ju možno použiť pre malé organizácie, stredné organizácie ako i pre koncerny a rovnako ju možno používať na :
- interné audity výrobných procesov
- ale i na externé audity (audity dodávateľov)
Zároveň metodika VDA 6.3:2010 je spracovaná tak, aby ju bolo možné použiť i na celkové ohodnotenie kvalitatívnej spôsobilosti dodávateľa a jeho výrobných procesov , a preto okrem : Zároveň metodika VDA 6.3:2010 je spracovaná tak, aby ju bolo možné použiť i na celkové ohodnotenie kvalitatívnej spôsobilosti dodávateľa a jeho výrobných procesov , a preto okrem :
- hodnotenia samotných výrobných procesov (Analýza procesu výroby)
- zahŕňa i ďalšie oblasti, ktoré nie sú výrobnými procesmi a to :
a) oblasť „Management projektu“
b) oblasť „Plánovanie návrhu produktu a procesu“
c) oblasť „Realizácia návrhu produktu a procesu“
d) oblasť „Management dodávateľov “
e) oblasť „Starostlivosť o zákazníka / spokojnosť zákazníka“
Princíp spočíva v tom, že celková kompetentnosť / kvalifikácia dodávateľa v rámci dodávok konkrétnemu zákazníkovi z automobilového priemyslu pre konkrétnu skupinu produktov zahŕňa :
- konkrétne výrobné procesy ktorými prechádza výrobok (skupina výrobkov), ktoré majú byť alebo sú dodávané konkrétnemu zákazníkovi
- ale i preukázaná kompetentnosť dodávateľa u projektov zavádzania nového produktu (Management projektu, Plánovanie / realizácia návrhu produktu a procesu)
- t.j. schopnosť zaviesť výrobu nového produktu a rozšíriť predmetnú skupinu produktov pre zákazníka
- rovnako ako jeho kompetentnosť vyberať a riadiť svojich dodávateľov pre predmetnú skupinu produktov pre zákazníka (Management dodávateľov)
- a jeho kompetentnosť splniť očakávania zákazníka (Starostlivosť o zákazníka / spokojnosť zákazníka) u konkrétnej skupiny produktov
Záver: Medzinárodná technická špecifikácia požaduje iba realizáciu interných
auditov výrobných procesov. Metodika VDA 6.3 ide ďalej a hodnotí i s výrobou
súvisiace oblasti (Management projektu, Plánovanie / realizácia návrhu produktu
a procesu, management dodávateľov, spokojnosť zákazníka...)
Kvalifikácia interných audítorov podľa VDA 6.3
Príručka VDA 6.3:2010 definuje nasledovné požiadavky na kvalifikáciu audítorov procesov.
INTERNÝ AUDITOR PROCESU:
Odborné predpoklady:
- základné vedomosti v oblasti manažérstva kvality (aktuálne normy a predpisy)
- vedomosti špecifické pre produkt / proces !
- doklad o úspešnom absolvovaní školenia VDA 6.3
Pracovné skúsenosti :
- min. 3 roky skúseností v priemysle predovšetkým vo výrobných organizáciách automobilového priemyslu
- z toho min. 1 rok v manažérstve kvality a / alebo manažérstve procesov
AUDÍTOR PROCESU V DODÁVATEĽSKOM REŤAZCI:
Odborné predpoklady:
- dôkladné vedomosti v oblasti manažérstva kvality (aktuálne normy a predpisy)
- vedomosti špecifické pre produkt / proces !
- doklad o kvalifikácii audítora (napr. podporené klasifikáciou EOQ)
- doklad o úspešnom absolvovaní školenia VDA 6.3
Pracovné skúsenosti :
- min. 5 rokov skúseností v priemysle predovšetkým vo výrobných organizáciách automobilového priemyslu
- z toho min. 2 roky v manažérstve kvality a / alebo manažérstve procesov
