Návrh na zlepšenie – revízia existujúcich postupov vykonávania interných auditov procesov v spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE a.s.: Rozdiel medzi revíziami

Z Kiwiki
Skočit na navigaci Skočit na vyhledávání
Riadok 1: Riadok 1:
 
{{Praca_uvod|4|Interný_audit_procesov_v organizácii_automobilového_priemyslu|Význam a podstata vykonávania auditov v SMK všeobecne|Význam a podstata vykonávania interných auditov procesov v SMK organizácie pôsobiacej v odvetví automobilového priemyslu|Analýza súčasného stavu vykonávania interných auditov procesov v spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE|Návrh na zlepšenie – revízia existujúcich postupov vykonávania interných auditov procesov v spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE a.s.|Zhodnotenie a prínosy návrhu riešenia}}
 
{{Praca_uvod|4|Interný_audit_procesov_v organizácii_automobilového_priemyslu|Význam a podstata vykonávania auditov v SMK všeobecne|Význam a podstata vykonávania interných auditov procesov v SMK organizácie pôsobiacej v odvetví automobilového priemyslu|Analýza súčasného stavu vykonávania interných auditov procesov v spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE|Návrh na zlepšenie – revízia existujúcich postupov vykonávania interných auditov procesov v spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE a.s.|Zhodnotenie a prínosy návrhu riešenia}}
  
−
=Návrh na zlepšenie – revízia existujúcich postupov vykonávania interných auditov procesov v spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE a.s.=
+
= =
 
Zrealizovať revíziu existujúcich postupov a formulárov pre vykonávania :
 
Zrealizovať revíziu existujúcich postupov a formulárov pre vykonávania :
  
Riadok 45: Riadok 45:
  
 
'''Zrealizované v IV / 2011. Skúšobný interný audit procesu zrealizovaný za účasti autora bakalárskej práce na procesy lisovania a zvárania. Výsledky sú dôverným majetkom spoločnosti  MATADOR  AUTOMOTIVE a.s.'''
 
'''Zrealizované v IV / 2011. Skúšobný interný audit procesu zrealizovaný za účasti autora bakalárskej práce na procesy lisovania a zvárania. Výsledky sú dôverným majetkom spoločnosti  MATADOR  AUTOMOTIVE a.s.'''
 +
 +
 +
= Zhodnotenie a prínosy návrhu riešenia=
 +
 +
V čase keď som na základe vybranej témy bakalárskej práce hľadal organizáciu z automobilového priemyslu, kde by som mohol aplikovať tému , ktorú som si vybral t.j. audity výrobných procesov v sektore automobilového priemyslu, existovala a bola v spoločnosti Matador Automotive '''aktuálnou témou''' (horúca téma) /, '''potreba''' riešiť dopad novo vydanej publikácie VDA 6.3:2010 na v spoločnosti zavedené postupy vykonávania interných auditov. A tak som dostal ponuku v rámci svojich možnosti a schopnosti na tomto procese sa zúčastniť mojou bakalárskou prácou.
 +
Všeobecný prínos mojej bakalárskej práce bol samozrejme limitovaný mojimi teoretickými znalosťami z oblasti realizácie auditov výrobných procesov, ale predovšetkým chýbajúcimi praktickými skúsenosťami z tejto oblasti.
 +
Na základe odbornej literatúry k auditom všeobecne a publikácii a noriem pre sektor automobilového priemyslu (pozri  referencie), predovšetkým však publikácii VDA 6.3 :1999 (pôvodná publikácia) a nová VDA 6.3:2010, ktoré mi boli k práci poskytnuté spoločnosťou Matador Automotive  som si problematiku auditov výrobných procesov naštudoval.
 +
V procese zavádzanie novej VDA 6.3 priamo v podmienkach spoločnosti Matador Automotive možno moju účasť na tomto procese a prínos tejto bakalárskej práce stručne zhodnotiť nasledovne :
 +
 +
* spracovanie prehľadu najpodstatnejších zmien novej VDA 6.3 oproti pôvodnej VDA 6.3 (analýza) ako podpora pre posúdenie rozsahu zmien, ktoré bolo potrebné zapracovať do internej dokumentácie Matador Automotive (t.j. potreba revízie používaných postupov / metód a formulárov)
 +
 +
* navrhnutie  prehľadu úloh (akčný plán), ktoré bolo potrebné v súvislosti so zmenou metodiky zrealizovať
 +
Úspešné zavedenie  realizácie interných auditov procesov podľa novej VDA 6.3:2010 zároveň prispelo k plneniu požiadaviek rozhodujúceho zákazníka Matador Automotive t.j. VW ako i plneniu požiadaviek certifikácie v zmysle ISO/TS 16 949.
 +
 +
=Záver=
 +
 +
Spôsob, akým sa vykonávajú  interné  audity procesov v  spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE, popísaný v texte mojej  bakalárskej práce,  reaguje na nové a teda aj aktuálne vydanie príručky VDA 6.3: 2010. Ide vlastne iba o jeden zo spôsobov ako problematiku interných auditov procesov u dodávateľov materiálov a dielov pre automobilový priemysel možno riešiť.
 +
V praxi automobilového priemyslu existujú a sú uznávané i iné metodiky / spôsoby a postupy, hlavne čo sa týka zoznamu a obsahu otázok, metodiky hodnotenia otázok ako i metodiky celkového hodnotenia.
 +
V rámci obsahu bakalárskej práce sa čitateľ dozvie kto, ako a prečo vykonáva interné audity. Aké sú požiadavky na organizácie pôsobiace v automobilovom priemysle. Takisto sú tu popísané nástroje a typy auditov. Chcel som čitateľovi poskytnúť celkový obraz vykonávania interných auditov v organizácii pôsobiacej v automobilovej oblasti a dúfam, že sa mi to aj podarilo.
 +
 +
=Zoznam použitej literatúry=
 +
 +
[1] Jaroslav Nenadal a spol.  Moderní systém rízení jakosti- Quality Management (2.dopln. vydanie). Management Press, s. r. o., 2007, vytiskli tiskarne Havličkúv Brod, a. s, ISBN: 978-80-7261-071-6
 +
 +
[2] Jiří Dvořáček, Tomáš Kafka.  Interní audit v praxi .Brno Computer Press a.s 2005, ISBN 80-251-0836-8
 +
 +
[3] STN EN ISO 9001. Systémy manažérstva kvality : Požiadavky. Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie, 2009. 56 s
 +
 +
[4] Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA 6.3). Audit procesu : Proces vzniku výrobku/sériová výroba. 1.vydanie. Praha : Česká společnost pro jakost, 1999. 132 s.ISBN 80-02-01294-1
 +
 +
[5] Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA 6.3). Audit procesu : Proces vzniku hmotného produktu/sériová výroba. 2.úplne prepracované vydanie . Praha : Česká společnost pro jakost, 2010. 178 s. ISBN 978-80-02-02261-9
 +
 +
[6] International Automotive Task Force. Systémy managementu kvality - Zvláštní požadavky na používaní ISO 9001:2008 v organizacích zajišťujícich sérovoou výrobu a výrobu náhradních dilů v automobilovém průmyslu. 3.vydanie. Praha : Česká společnost pro jakost, 2009. ISO/TS 16949, s. 128. ISBN 978-80.02-02176-6
 +
 +
[7] Pokyny pre certifikáciu v automobilovom priemysle podľa ISO/TS 16949:2002 : Pravidlá pre dosiahnutie uznania od IATF. 3.vydanie k ISO/TS 16949:2002. Praha : Česká společnost pro jakost, 2008. 73 s. ISBN 978-80-02-02096-7
 +
 +
[8] STN EN ISO 19011. Návod na auditovanie systému manažérstva kvality a/alebo systému enviromentálneho manažérstva. Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie, 2003. 36 s. (v súčasnosti v revízii).
 +
 +
[9] STN EN ISO 9000. Systémy manažérstva kvality : Základy a slovník. Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie, 2006. 56 s
 +
 +
[10] http://www.matador-group.eu/matador-automotive-vrable/ a interná dokumentácia spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE
 +
 +
[11] VDA 6.2 Manažérstvo kvality v automobilovom priemysle: Audit systému manažérstva kvality – služby. Zvláštne požiadavky analogické ISO/TS 16949 na
 +
poskytovateľov služieb v oblasti výroby a používania automobilu (2.vydanie,ČSJ 2004).
 +
 +
[12] Jozef Hrubec, Edita Virčíková a kol. Integrovaný manažérsky systém.Slovenská poľnoshospodárska univerzita v Nitre, Nitra 2009, ISBN 978-80-552-0231-0
 +
 +
[13] MAKÝŠ, Peter; ŠLÚCH, Marcel. ISO 9001:2008 a jeho interné audity v praxi. Prvé vydanie. Trenčín : PrintCity Slovakia s.r.o., 2010. 104 s. ISBN 978-80-970150-2-2
 +
 +
[14] ČSN ISO 8402. Manažment kvality a zabezpečovania kvality: Slovník. Praha: ČNI, 2005.
 +
 +
=Prílohy=
 +
 +
Príloha A: Program auditov - vzor
 +
 +
Príloha B: Plán auditu – vzor
 +
 +
Príloha C: Vývojový diagram procesného auditu- príklad
 +
 +
Príloha D: Kontrolný list
 +
 +
Príloha E: CD médium – bakalárska práca v elektronickej podobe, prílohy v elektronickej podobeň
 +
 +
[[Súbor:Príloha A Program auditov – vzor.jpg|center|thumb|600px|Príloha A Program auditov – vzor[5]]]
 +
 +
[[Súbor:Príloha B Plán auditu - vzor.jpg|center|thumb|600px|Príloha B Plán auditu - vzor[4]]]
 +
 +
[[Súbor:Príloha C Príklad vývojového diagramu procesného auditu .jpg|center|thumb|600px|Príloha C Príklad vývojového diagramu procesného auditu [12]]]
 +
 +
[[Súbor:Príloha D Kontrolný list .jpg|center|thumb|600px|Príloha D Kontrolný list  [13]]]

Verzia zo dňa a času 09:59, 7. október 2011

Obsah práce
1. Význam a podstata vykonávania auditov v SMK všeobecne
2. Význam a podstata vykonávania interných auditov procesov v SMK organizácie pôsobiacej v odvetví automobilového priemyslu
3. Analýza súčasného stavu vykonávania interných auditov procesov v spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE
4. Návrh na zlepšenie – revízia existujúcich postupov vykonávania interných auditov procesov v spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE a.s.
5. Zhodnotenie a prínosy návrhu riešenia

Zrealizovať revíziu existujúcich postupov a formulárov pre vykonávania :

  • interných auditov procesov
  • ako i auditov procesov u dodávateľov

bolo v spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE a.s. nutnosťou. Organizácia pôsobiaca v odvetví automobilového priemyslu musí používať aktuálne postupy / metódy a formuláre špecifikované príručkami ktoré sú v automobilovom priemysle uznávané.

Dôvod :

  • periodické obhajovanie získaného certifikátu ISO/TS 16 949
  • plnenie požiadaviek zákazníka z automobilového priemyslu (uplatňovanie metodiky a príručky špecifikovanej rozhodujúcim zákazníkom z automobilového priemyslu )

Návrh riešenia – akčný plán

  • zaistiť preškolenie interných audítorov procesov v zmysle revidovanej VDA 6.3
  • revidovať interné smernice / postupy na vykonávanie interných auditov ako i auditov dodávateľov (zapracovať zmeny, ktoré prinieslo nové vydanie VDA 6.3 :2010)
  • revidovať formuláre na zdokumentovanie výsledkov auditov procesov (správa z auditu) resp. použiť nové formuláre VDA 6.3:2010 a staré zrušiť
  • vytvoriť alebo zaistiť / zakúpiť IT hodnotiaci nástroj na spracovanie výsledkov auditu (komplikované hodnotenie výsledkov)
  • otestovať správnosť / dostatočnosť zrealizovanej revízie v praxi pri realizácii konkrétneho auditu procesu a na základe získania praktických skúsenosti príp. urobiť potrebné korekcie

Časovo boli navrhované opatrenia termínované na obdobie XII / 2010 až IV / 2011 [10].

Realizácia navrhovaných opatrení vo vzťahu k vykonávaniu interných auditov procesov v spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE a.s.

Akčný plán - výsledky

  • zaistiť preškolenie interných audítorov procesov v zmysle revidovanej VDA 6.3

Zrealizované v XII / 2010 kvalifikovanou externou organizáciou

  • revidovať interné smernice / postupy na vykonávanie interných auditov ako i auditov dodávateľov (zapracovať zmeny, ktoré prinieslo nové vydanie VDA 6.3.2010) revidovať formuláre na zdokumentovanie výsledkov auditov procesov (správa z auditu) resp. použiť nové formuláre VDA 6.3:2010 a staré zrušiť

Zrealizované v I – až III / 2011 , využité výsledky analýzy uvedené v tejto bakalárskej práci. Zapracované do dokuemtácie SMK. Dokumentácia S(smernice, inštrukcie, formuláre) sú dôverným majetkom spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE a.s.

  • vytvoriť alebo zaistiť / zakúpiť IT hodnotiaci nástroj na spracovanie výsledkov auditu(komplikované hodnotenie vysledkov)

Zrealizované v XII / 2011. Spoločnosť MATADOR AUTOMOTIVE a.s. si zaistila IT hodnotiaci nástroj na hodnotenie výsledkov auditu procesu. Hodnotiaci nástroj je majetkom spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE a.s.

  • otestovať správnosť / dostatočnosť zrealizovanej revízie v praxi pri realizácii konkrétneho auditu procesu a na základe získania praktických skúsenosti príp. urobiť potrebné korekcie

Zrealizované v IV / 2011. Skúšobný interný audit procesu zrealizovaný za účasti autora bakalárskej práce na procesy lisovania a zvárania. Výsledky sú dôverným majetkom spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE a.s.


Zhodnotenie a prínosy návrhu riešenia

V čase keď som na základe vybranej témy bakalárskej práce hľadal organizáciu z automobilového priemyslu, kde by som mohol aplikovať tému , ktorú som si vybral t.j. audity výrobných procesov v sektore automobilového priemyslu, existovala a bola v spoločnosti Matador Automotive aktuálnou témou (horúca téma) /, potreba riešiť dopad novo vydanej publikácie VDA 6.3:2010 na v spoločnosti zavedené postupy vykonávania interných auditov. A tak som dostal ponuku v rámci svojich možnosti a schopnosti na tomto procese sa zúčastniť mojou bakalárskou prácou. Všeobecný prínos mojej bakalárskej práce bol samozrejme limitovaný mojimi teoretickými znalosťami z oblasti realizácie auditov výrobných procesov, ale predovšetkým chýbajúcimi praktickými skúsenosťami z tejto oblasti. Na základe odbornej literatúry k auditom všeobecne a publikácii a noriem pre sektor automobilového priemyslu (pozri referencie), predovšetkým však publikácii VDA 6.3 :1999 (pôvodná publikácia) a nová VDA 6.3:2010, ktoré mi boli k práci poskytnuté spoločnosťou Matador Automotive som si problematiku auditov výrobných procesov naštudoval. V procese zavádzanie novej VDA 6.3 priamo v podmienkach spoločnosti Matador Automotive možno moju účasť na tomto procese a prínos tejto bakalárskej práce stručne zhodnotiť nasledovne :

  • spracovanie prehľadu najpodstatnejších zmien novej VDA 6.3 oproti pôvodnej VDA 6.3 (analýza) ako podpora pre posúdenie rozsahu zmien, ktoré bolo potrebné zapracovať do internej dokumentácie Matador Automotive (t.j. potreba revízie používaných postupov / metód a formulárov)
  • navrhnutie prehľadu úloh (akčný plán), ktoré bolo potrebné v súvislosti so zmenou metodiky zrealizovať

Úspešné zavedenie realizácie interných auditov procesov podľa novej VDA 6.3:2010 zároveň prispelo k plneniu požiadaviek rozhodujúceho zákazníka Matador Automotive t.j. VW ako i plneniu požiadaviek certifikácie v zmysle ISO/TS 16 949.

Záver

Spôsob, akým sa vykonávajú interné audity procesov v spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE, popísaný v texte mojej bakalárskej práce, reaguje na nové a teda aj aktuálne vydanie príručky VDA 6.3: 2010. Ide vlastne iba o jeden zo spôsobov ako problematiku interných auditov procesov u dodávateľov materiálov a dielov pre automobilový priemysel možno riešiť. V praxi automobilového priemyslu existujú a sú uznávané i iné metodiky / spôsoby a postupy, hlavne čo sa týka zoznamu a obsahu otázok, metodiky hodnotenia otázok ako i metodiky celkového hodnotenia. V rámci obsahu bakalárskej práce sa čitateľ dozvie kto, ako a prečo vykonáva interné audity. Aké sú požiadavky na organizácie pôsobiace v automobilovom priemysle. Takisto sú tu popísané nástroje a typy auditov. Chcel som čitateľovi poskytnúť celkový obraz vykonávania interných auditov v organizácii pôsobiacej v automobilovej oblasti a dúfam, že sa mi to aj podarilo.

Zoznam použitej literatúry

[1] Jaroslav Nenadal a spol. Moderní systém rízení jakosti- Quality Management (2.dopln. vydanie). Management Press, s. r. o., 2007, vytiskli tiskarne Havličkúv Brod, a. s, ISBN: 978-80-7261-071-6

[2] Jiří Dvořáček, Tomáš Kafka. Interní audit v praxi .Brno Computer Press a.s 2005, ISBN 80-251-0836-8

[3] STN EN ISO 9001. Systémy manažérstva kvality : Požiadavky. Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie, 2009. 56 s

[4] Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA 6.3). Audit procesu : Proces vzniku výrobku/sériová výroba. 1.vydanie. Praha : Česká společnost pro jakost, 1999. 132 s.ISBN 80-02-01294-1

[5] Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA 6.3). Audit procesu : Proces vzniku hmotného produktu/sériová výroba. 2.úplne prepracované vydanie . Praha : Česká společnost pro jakost, 2010. 178 s. ISBN 978-80-02-02261-9

[6] International Automotive Task Force. Systémy managementu kvality - Zvláštní požadavky na používaní ISO 9001:2008 v organizacích zajišťujícich sérovoou výrobu a výrobu náhradních dilů v automobilovém průmyslu. 3.vydanie. Praha : Česká společnost pro jakost, 2009. ISO/TS 16949, s. 128. ISBN 978-80.02-02176-6

[7] Pokyny pre certifikáciu v automobilovom priemysle podľa ISO/TS 16949:2002 : Pravidlá pre dosiahnutie uznania od IATF. 3.vydanie k ISO/TS 16949:2002. Praha : Česká společnost pro jakost, 2008. 73 s. ISBN 978-80-02-02096-7

[8] STN EN ISO 19011. Návod na auditovanie systému manažérstva kvality a/alebo systému enviromentálneho manažérstva. Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie, 2003. 36 s. (v súčasnosti v revízii).

[9] STN EN ISO 9000. Systémy manažérstva kvality : Základy a slovník. Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie, 2006. 56 s

[10] http://www.matador-group.eu/matador-automotive-vrable/ a interná dokumentácia spoločnosti MATADOR AUTOMOTIVE

[11] VDA 6.2 Manažérstvo kvality v automobilovom priemysle: Audit systému manažérstva kvality – služby. Zvláštne požiadavky analogické ISO/TS 16949 na poskytovateľov služieb v oblasti výroby a používania automobilu (2.vydanie,ČSJ 2004).

[12] Jozef Hrubec, Edita Virčíková a kol. Integrovaný manažérsky systém.Slovenská poľnoshospodárska univerzita v Nitre, Nitra 2009, ISBN 978-80-552-0231-0

[13] MAKÝŠ, Peter; ŠLÚCH, Marcel. ISO 9001:2008 a jeho interné audity v praxi. Prvé vydanie. Trenčín : PrintCity Slovakia s.r.o., 2010. 104 s. ISBN 978-80-970150-2-2

[14] ČSN ISO 8402. Manažment kvality a zabezpečovania kvality: Slovník. Praha: ČNI, 2005.

Prílohy

Príloha A: Program auditov - vzor

Príloha B: Plán auditu – vzor

Príloha C: Vývojový diagram procesného auditu- príklad

Príloha D: Kontrolný list

Príloha E: CD médium – bakalárska práca v elektronickej podobe, prílohy v elektronickej podobeň

Príloha A Program auditov – vzor[5]
Príloha B Plán auditu - vzor[4]
Príloha C Príklad vývojového diagramu procesného auditu [12]
Príloha D Kontrolný list [13]
Zdroj: „http://www.kiwiki.info/index.php?title=Návrh_na_zlepšenie_–_revízia_existujúcich_postupov_vykonávania_interných_auditov_procesov_v_spoločnosti_MATADOR_AUTOMOTIVE_a.s.&oldid=10985“