Zobrazenie zdroja stránky Použitie navrhnutej metodiky v systéme kvality pre danú naftovú spoločnosť

[[Kategória:Študentské práce]]
[[Kategória:Diplomové práce]]

{{Praca_uvod|3|Využitie vybraných metód a nástrojov manažérstva kvality pre zvyšovanie výkonnosti danej naftovej spoločnosti|Charakteristika vertikálne-integrovaného výrobného systému|Model zlepšovania systému manažmentu kvality danej naftovej spoločnosti|Použitie navrhnutej metodiky v systéme kvality pre danú naftovú spoločnosť}}

__TOC__

= =

Fungovanie navrhnutého modelu pre zlepšenie SMK NS "Rosneft" sa uskutočňuje 
hlavne na úkor plnohodnotný nástroj Balanced Scorecard. Preto sa pri zavádzaní modelu 
použiť úzke chápanie toho  - zavedenie nástroja BSC. Zadajte tu nástroj na zlepšenie kvality 
existujúceho systému riadenia vertikálne integrovanej spoločnosti sa v niekoľkých fázach 
(tabuľka 2.1).

Krok 1-3: Každý KPI je potrebné plánovať a sledovať, vykonanie nápravných opatrení v 
prípade potreby. Vertikálne integračný proces zahŕňa vertikálnej integrácie výkonu systému, 
ktorý umožňuje každej jednotke odfiltrovať cudzie informácie. Hospodárstvo by mala byť 
prispôsobená dva prúdy informácií - aktuálne hodnoty prenášané z nižšej na vyššiu procesov a 
cieľové hodnoty, ktoré sa z vyšších na nižšie procesov [4].
{| align="center" border="1" cellspacing="0" cellpadding="5"
|+Tab. 5 [Etapy projektu "Balanced Scorecard"]
|-
|'''Krok 1.''' Rozvoj BSC na úrovni organizácie 
|
*Vývoj misií, vízií, hodnôt, stratégií,
*predbežné spracovanie strategických cieľov, určenie príčinné vzťahy, predbežný návrh strategickej mapy cieľov
*prepojenie systémov BSC, KPI, hodnotenie.
|
*schválila vyhlásenie o poslanie, víziu, hodnoty a stratégie;  
*stromu strategických cieľov; 
*mapy strategické ciele.
|-
|'''Krok 2.''' BSC na úrovni rozvoja podnikania
|
*podrobné rozpracovanie strategických cieľov a ukazovateľov v projekciou BSC 
*rozklad cieľov na úrovni druhu podnikania, 
*vývoj strategické hlukové mapy pre druhy podnikania.
|
*mapy strategické ciele firmy; 
*akčnom pláne na implementáciu strategických cieľov.
|-
|'''Krok 3.''' Rozvíjať KPI jednotky a personál každej biznesa.
|Podrobná analýza KPI pre jednotky a personál
|KPI jednotky a personál podnikania.
|-
|'''Krok 4.''' Pravidlá pre rozvoj BSC a KPI
|
*rozvíjať predpisov definuje strategické plánovanie, vrátane určenia a revízie vyhlásenie o poslanie, víziu, hodnoty a stratégie. 
*tvorba a revízia na základe týchto mapách strategických cieľov a ukazovateľov výkonnosti.  
*spájajúcej KPI a BSC.
|
* nariadenia o uplatňovaní Balanced Scorecards a KPI, 
*návrhy na zmenu systému motivácie pracovníkov, stratégie-orientované jednotky a firmy.
|-
|'''Krok 5.''' Implementácia BSC a KPI
|Test zavedenie systému cieľov a zámerov, mechanizmus ich plánovanie, monitorovanie a analýzy, školenia interných audítorov, motivačné mechanizmy a orientácia na výsledky.
|Poriadku;<br>Interný audit systému.
|-
|'''Krok 6.''' Prevádzka systému BSC a KPI
|Dokončenie pripomienky k systému BSC, vnútorný audit.
|Systematické podávanie správ o vplyve strategických cieľov a kľúčových ukazovateľov výkonnosti; úspešné interných auditov; Lepšie predpisy o mzdách.
|}

Krok 4-6: V nadväznosti rozvoja stratégie máp a výkonnostné metriky (krok 1,3 podľa 
tabuľky 5) by mala byť kvalifikovane vykonávať realizácia vývoja v organizácii (krok 4-6, 
podľa tabuľky 5). To je zabezpečiť dokument a vytvoriť databázu (elektronická knižnica), 
ktorý ukladá dáta pre analýzu ukazovateľov pre jednotlivé oddelenia.

== Zavedenie modelu zlepšovania ==

<ol><li>Dokumentovanie</li></ol>


Podľa normy ISO 9004-2001 oddielu 8.5.4[13]  «neustále zlepšovanie organizácie 
poskytnúť rámec pre postup do vyššieho vedenia, musia definovať a implementovať proces 
kontinuálneho zlepšovania, ktoré možno použiť na procesy životného cyklu výrobku, 
podporné procesy a ďalších aktivít»

Príklady vstupných dát pre podporu procesu zlepšovania obsahujú informácie získané z:
*overenie dát;  
*údaje o výsledkoch procesu;  
*test dáte; 
*daty vlastné-hodnotenia; 
*stanovených požiadaviek a spätnej väzby od účastníkov; 
*skúsenosti pracovníkov organizácie;
*finančné údaje; 
*údaje o vlastnostiach výrobkov;
Stratégiu riadenia, BSC predpokladá, že knowledge management spoločnosti, čo 
znamená, rozsah pruda dokumentov a monitorovanie spolupráce a vzdelávania.

Dokumentácia je prostriedkom na upevnenie organizačných rozhodnutí o vykonanie 
potrebných opatrení na identifikáciu a popisu procesov, rovnako ako dôkaz týchto akcií a 
výsledkov. Účelom dokumentácie procesu je vytvoriť právny inštitucionálny rámec pre 
vytvorenie, fungovanie a neustále zlepšovanie v systéme manažérstva kvality a riadenie 
organizácie.  

Dokumentované postupy systému manažérstva kvality  -  interný dokument upravujúci 
výkon všetkých činností (proces, systém riadenia kvality), aby sa zabezpečilo vykonávanie 
riadiacich funkcií stanovením formy a druhy interakcie medzi všetkými obchodnými 
jednotkami.

Podľa normy ISO / TR 10013:2001 "Smernica pre dokumentáciu systému manažérstva 
kvality"[14]  Štruktúra a formát zdokumentované postupy (v papierovej alebo elektronickej 
forme) musia byť predložené organizácie vo forme textu, grafov, tabuliek, kombinácia alebo 
iné prijateľnej podobe V závislosti na potrebách organizácie. Dokumentované postupy by 
mali obsahovať potrebné informácie a budú mať jednotnú identitu. 

Dokumentované postupy môžu byť vykonané s ohľadom na pracovné pokyny, ktoré 
určujú poradie výkonnosti. Dokumentované postupy opísané činnosti, zvyčajne s viacerými 
funkciami, zatiaľ čo prevádzkové pokyny sa  zvyčajne vzťahujú na úlohy v rámci jednej 
funkcie.


<ol><li value="2">Ukladanie informácií</li></ol>


V súlade s požiadavkami normy ISO 9001 2001 [12], v rámci systému riadenia kvality 
by mali byť vyvinuté rôzne typy dokumentov: príručka pre kvalitu, regulačné dokumenty 
organizácie, opis procesov, postupy, opisy práce, záznamy o kvalite.  

Informácie obsiahnuté v dokumentoch vo forme textov. Správa informácií v podobe 
ťažké: nie je štruktúrovaná, je chorý-vhodný pre spracovanie v organizácii informačných 
systémov, čo bolo zle v spojení s inými typmi informácií.  

Podávanie informácií v podobe poznatkov a uplatňovanie poznatkov technológie a 
konanie nie je v rozpore s požiadavkami normy ISO 9000 verzia 2000. S štruktúrované 
informácie v SMK, ak v podobe vedomostí a využívanie moderných informačných systémov, 
možet obsahovať všetky typy dokumentov. Vrátane všetkých dokladov požadovaných podľa 
noriem.  

Napríklad na potvrdenie súladu s certifikátmi ISO 9000, stačí ukázať audítor správu 
vytvorený informačný systém v podobe dokumentu, rovnako  ako záznamy (dáta), čo 
potvrdzuje schválenie dokumentu na úrovni vedenia.  

Spoločnosť používa nástroj pre zlepšenie Balanced Scorecard, by mal predstaviť to celej 
organizácie, divízie, oddelenia, a možno dokonca aj fyzických osôb. To znamená, že chcete 
efektívny spôsob pre systematický zber, zhromažďovanie, zostavovanie a šírenie všetkých 
údajov použitých pri vlastnom-hodnotení. Tieto funkcie sú podporované aplikácií ako 
databázový server Microsoft SQL Server ™, Sybase atď, prístupné cez intuitívne webové 
rozhranie, čo by malo vytvoriť krátky súhrn BSC, zobrazené súhrnné kľúčové informácie 
týkajúce sa každej perspektívy, ciele a ukazovatele . Predkladané informácie vrátane súčasnej 
a minulej dátové hodnoty, ciele a trendy hodnotenia, komentáre, odkazy na výsledky analýzy. 
Upozorniť na dôležité odhady pomocou farieb a grafiky.  

Pri použití testovacieho systému gramotné kurz bude používať jednoduchý softvérový 
produkt Microsoft Office Excel, ktorý vyžaduje vysoký podiel "ľudskej kontroly". Čo dáva 
ďalšie možnosti:  
*účtovné "chyby" v počte výpočtov,  
*detailné kontrolou každého indikátora samostatne a pracovného procesu zlepšovania kvality; 
*školenia zamestnancov zodpovedných za zber a analýzu informácií na všetkých úrovniach; 
*a tak ďalej  


<ol><li value="3">Vyhodnotenie prací nastroja</li></ol>


Znížením hodnoty indikátora (ovládacie ukazovateľ), správa rozdiely vo fungovaní 
procesu by mali byť prijaté opatrenia s cieľom zabezpečiť potrebné pre zlepšenie procesu 
stabilizácie.  

Činnosti zamerané na optimalizáciu procesu kontroly platnosti stratégie sú definované v 
BSC, preto si vyžadujú jasnú súvislosť medzi činností potrebných pre realizáciu stratégie a 
dôležitých strategických cieľov. Signál pre udalosť je presná hodnota ukazovateľa. 
Kedykoľvek je to možné, mali by sa tieto údaje automaticky extrahovať z hlavných systémov 
alebo dátových skladov.   

Tým sa znižuje počet chýb na dáta spôsobené personálom a uľahčia rozvoj hodnotenia pre 
rôzne úrovne spoločnosti. Avšak, v niektorých prípadoch, musia byť údaje zadávať ručne, v 
prípade, že chýba v týchto zdrojov. Podrobné stratégie pre integráciu cieľov, ukazovateľov a 
kritérií je zložitý proces.
[[Súbor:DP_Kadatskaya-3.1.jpg|thumbnail|center|800px|Obr. 19 [Vyhodnotenie plnenia "plán-skutočnosť" za účtovné obdobie]]]
Každý ukazovateľ môže byť rôznej pre osoby zodpovedné za to ich metody a spôsoby, 
ktoré  si  výberu,  atď Okrem toho, vývoj BSC  -  je prebiehajúci proces  ako  zmeniť rozvoja 
spoločnosti.  

Tieto snahy o zlepšenie cyklu "plánovanie  - vyhľadávanie  - zlepšenie  - oprava" začína 
znova, a pokračuje do nekonečna. Zvyčajne porovnanie "plán-skutočnosť" je vykonané 
pomocou porovnávacieho grafu (ako je znázornené na obrázku).     

Strategické opatrenia sú základné prvky práce, ktorou sa  zavadzajú  strategické zmeny. 
Tieto aktivity sú napríklad: školenia, reklama, TQM, KM, a ostatné súčasti stratégie, ktoré  by 
mala byť sledovaná ku priebežne poskytovať istotu, že sa uskutočňujú v súlade s plánom a 
dávať požadovaný výsledok. Strategické aktivity by mali byť starostlivo koordinované 
a plánované na dosiahnutie jedného alebo viacerých strategických cieľov. 


'''Záver'''

Práca spracovaná na príklade konkrétneho podniku – vertikálne integrovaná ropná 
spoločnosť  «Rosneft». V práci navrhnute určité, primerané, uskutočniteľné a efektívne 
riešenie problému. Konkrétne návrhy na zlepšenie mechanizmu seba-hodnotenia v rámci 
SMK. Tie môžu byť realizované nielen v podniku, ale aj pre ďalšie súvisiace podniky, ktoré 
dávajú vyjadrené praktickej orientovannosťi. 

Formulované a vyriešené nasledovné problémy: analýza modelov s cieľom zlepšiť ruské 
a zahraničné vertikálne-integrovaný ropný spoločností; osvojovanie činnosti  ropnej 
spoločnosti Rosněfť; uplatňovanie  systému SMK, vychádzajúce z ukazovateľov-indikatorov  
kvality pre každú fázu výrobného reťazca, prepojené s výkonom správy prostredníctvom 
interakcie s procesom riadenia; ponúka spôsoby, ako implementovať model vyvinutý. 


'''Použitá literatúra'''

#Rebrin, J. I. 2004. Upravlenie kačestvom. Učebnoe posobie. Taganrog: TRTU. Ребрин, Ю.И.   2004. Управление качеством. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ
#Baev, V.A. 2002:  Modelirovanie složnych vertikalno-integrirovannych proizvodstvennych sistem v neftegazovoj otrasli. In Audit i finansovyj analiz  Баев,  В.А.  2002:  Моделирование сложных вертикально-интегрированных производственных систем в нефтегазовой отрасли.  Аудит и финансовый анализ.
#Iršinskaja, L.I. 2005.  Konkurentosposobnosť i strategii vertikalno-integrirovannych neftjanych kompanij. Moskva: Ekonomika<br>Иршинская,  Л.И.  2005  Конкурентоспособность и стратегии вертикально-интегрированных нефтяных компаний. М.: Экономика.
#Koljydov, L.-Komarova, L.-Epifanova, N. 2002.  Struktura upravlenija neftjanzmi kompanijami, Moskva<br>Колядов Л., Комарова Л., Епифанова Н.  2002  Структура управления нефтяными компаниями,  М. 
#EFQM Levels of Excellence / European Quality Award Information Brochure 2004. — EFQM, 2004
#Maslov, D. 2005. Evropejskij uroveň kačestva. In Konsultant, №3<br>Маслов Д. 2005. Европейский уровень качества. Консультант, №3.
#Realizacia strategičeskich planov kompanii posredstvom Balanced ScoreCard. Dostupné na internete : http://www.gaap.ru/biblio/management/practice/073.asp
#Geršun, A.M. 2007. Razrabotka sbalansirovannoj sistemy pokazatelej, Olimp-Biznes Гершун А.М. 2007.  Разработка сбалансированной системы показателей, Олимп-Бизнес 
#Borovkov, P. Upravlenčeskij učet – opyt i praktika.<br>Боровков Павел.  Управленческий учет  —  опыт и практика. http://www.gaap.ru/biblio/mngacc/practice/045.asp 
#Konti, T. 2000. Samoocenka v organizaciach. In Standarty i kačestvo<br>Конти Т. 2000. Самооценка в организациях. Стандарты и Качество.
#ISO 9000-2001. Systémy manažérstva kvality. Základy a slovník 
#ISO 9001-2008. Systémy manažérstva kvality. Požiadavky. 
#ISO 9004 – 2001. Systémy manažérstva kvality. Návod na zlepšovanie výkonnosti. 
#ISO/TR 10013:2003 Návod na dokumentáciu systému manažérstva kvality