Integrované manažérske systémy, základné požiadavky pri ich zavádzaní
Tento článok patrí do časti Kolokviálna skúška. Materiály tu uvedené sú prípravou na záverečnú štátnu (kolokviálnu) skúšku v študijnom zameraní Manažérstvo kvality produkcie na Fakulte mechatroniky TnUAD.
INTEGRÁCIA MANAŽÉRSKYCH SYSTÉMOV
Nové moderné teórie manažérskeho myslenia a konania kladú na prvé miesto uplatnenie synergického efektu. Osoba manažéra alebo vrcholové vedenie je integrované do systému integrovaného manažmentu vychádzajúceho z princípov procesného riadenia, založenom na trvalom riadení zmien. Slovo synergia vzniklo spojením dvoch starogréckych slov "syn" a "ergein". V gréčtine "syn" znamená "spolu" a "ergein" znamená "pracovať". Organizácia pri svojom raste štandardizuje svoje procesy, a organizáciu možno charakterizovať ako systém pevnej štruktúry, deklarovaných právomocí a zodpovedností, ktorá za jadro svojho úspechu pokladá minimalizáciu nákladov, vysokú výkonnosť v priehľadných procesoch a flexibilný informačný systém. Zabezpečenie úspešnosti organizácie rôznymi druhmi manažérskych budovaných systémov sa v dnešnej zložitej ekonomickej situácii stáva čoraz viac samozrejmosťou podľa medzinárodne uznávaných štandardov, ku ktorým patria:
- Systémy manažérstva kvality
- Systémy ochrany životného prostredia
- Systém riadenia bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci
- Systém informačnej bezpečnosti
- Systém sociálnej zodpovednosti
Integrované systémy sú veľmi výhodným spôsobom vytvorenia systému riadenia, ktorý zohľadňuje nielen kvalitu výrobkov a služieb, ale aj prístup k životnému prostrediu a bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci. Okrem toho systémový prístup zaručí orientáciu v legislatívnych požiadavkách a ich naplnení, znižuje administratívnu náročnosť a šetrí finančné zdroje. Napríklad integrovaný systém riadenia podľa ISO 9001, ISO 14001 a OHSAS 18001 je výhodné zaviesť a integrovať do jediného fungujúceho systému riadenia, ktorý sa tak stane funkčným nástrojom riadenia a zabezpečí predchádzanie všetkým rizikám v činnostiach organizácie.
Jednotlivé systémové nástroje, ako je plánovanie, riadenie dokumentácie, záznamov, interné audity, nápravné a preventívne opatrenia, nezhody a preskúmanie vedením sú spoločné všetkým trom normám. Môžeme tvrdiť, že ak má firma zavedený systém riadenia kvality, potom k integrovanému systému chýba oveľa menší krok než pri zavedení systému riadenia kvality od začiatku. Systémové nástroje sú už vytvorené, riziká voči zamestnancom a okoliu musia byť už zo zákona zmapované a podchytené. Potom už zostáva zmapovať riziká voči životnému prostrediu a všetky oblasti integrovať do jediného funkčného systému riadenia a zohľadniť to v procesoch spoločnosti.
Podobnosti v systémoch riadenia:
- Historický vývoj (od vstupného auditu cez riadenie procesov k integrovanému riadeniu).
- Sústreďovanie pozornosti na organizačné (nie technické) stránky a zodpovednosť riadiacej sféry.
- Rôzne ciele systémov, pričom riadenie procesu zostáva predmetom systémov.
- Nutná spolupráca jednotlivých častí výrobného reťazca.
- Motivácia rozvoja systémov viac externými ako internými vplyvmi.
- Výskyt viacerých identických prvkov a nástrojov (stratégia, vnútorné riadenie, informovanie, audit, merania a pod.).
- Rovnaká kultúra pre úspešné použitie systémov.
Rozdiely v systémoch riadenia:
- Zameranie systémov na rôzne subjekty a ciele.
- Požiadavky iných partnerov.
- Rôzny stupeň prenesenia zvýšených nákladov na zákazníka.
- Rôzny stupeň prisudzovania dôležitosti (väčšia dôležitosť kvalite sa viac kryje s výrobným procesom).
- Rozdielny dôraz na neustále zlepšovanie.
Organizácia si pôsobením v podnikateľskom prostredí integruje tie požiadavky do svojich procesov, ktoré sú odvodené od požiadaviek majiteľov, ako aj od prostredia, v ktorom dochádza k vplyvom na majetok, ľudské zdroje a na životné prostredie. Na integrovaný systém riadenia sú kladené nasledovné základné požiadavky:
- Komplexný návrh je vo svojej podstate projekt, ktorý by sa mal riadiť zásadami pre prípravu a realizáciu projektov s využitím praktík a metód projektového manažérstva.
- Predmetom projektu je predložiť komplexný návrh aplikácie integrovaného systému riadenia.
- Musia byť stanovené ciele, ktoré chceme realizáciou dosiahnuť.
Organizácie metalurgického priemyslu sú vysoko organizované systémy: technológia, procesy, informačné toky, pracovníci, vstupy a výstupy. Sily neusporiadanosti pôsobiace v takomto zložitom organizme sú veľké. Najvýraznejšie sa prejavujú v kvalite, environmentálnych problémoch a bezpečnosti. Prach a dym môže ohroziť životné prostredie, spôsobiť bolesti a znížiť zrakovú schopnosť, čo sa môže premietnuť do omylov operátorov, kvality výrobkov a do zranení. Súvislosti medzi kvalitou, životným prostredím a bezpečnosťou sú zjavné. Nevyhovujúca kvalita, environmentálne problémy a riziko úrazov majú vo svojej podstate spoločnú príčinu, určitú mieru neusporiadanosti a náhodnosti. Tieto príčiny je možné znížiť účinnými systémami riadenia. Systém organizuje a zjednodušuje, poskytuje usporiadanosť a štruktúru. Sila systémového prístupu je široko uznávaná a je tu silný trend k medzinárodným normám. Integráciou systémov sa využíva pôsobenie synergie na zvýšenie účinnosti manažérstva. Poslaním integrovaného systému manažérstva je zabezpečiť, aby výrobky zodpovedali požiadavkám zákazníkov, dosiahnuť a preukázať rozvážne environmentálne správanie spoločnosti, ochraňovať zdravie zamestnancov a vytvárať podmienky pre bezpečnú prevádzku.
Literatúra
- Pittner, J.: Projekt výroby primárneho hliníka v akciovej spoločnosti Slovalco a jeho podpora integrovanými systémami manažérstva. Doktorandská dizertačná práca, HF TU Košice, 2005.
