Výstavba procesných riadiacich štruktúr - História úprav

David.roka na 23:15, 15. marec 2011

2011-03-15T23:15:15Z

David.roka na 23:07, 15. marec 2011

2011-03-15T23:07:07Z

David.roka na 22:52, 15. marec 2011

2011-03-15T22:52:22Z

David.roka na 22:43, 15. marec 2011

2011-03-15T22:43:18Z

David.roka: Vytvorená stránka „{{Kolokviálna skúška (hlavička)}} =Výstavba procesných riadiacich štruktúr= Procesný prístup je chápaný ako kľúčový nástroj pre neustále zlepšovanie fi…“

2011-03-15T22:28:42Z

Vytvorená stránka „{{Kolokviálna skúška (hlavička)}} =Výstavba procesných riadiacich štruktúr= Procesný prístup je chápaný ako kľúčový nástroj pre neustále zlepšovanie fi…“

Nová stránka

{{Kolokviálna skúška (hlavička)}}

=Výstavba procesných riadiacich štruktúr=

Procesný prístup je chápaný ako kľúčový nástroj pre neustále zlepšovanie firemných procesov.
Zavedenie procesného riadenia so sebou prináša množstvo zmien, ktorých výsledkom by malo byť získanie väčšej konkurencieschopnosti, dosahovanie vyššej produktivity a efektívnosti firiem.
Procesné riadenie je v súčasnej dobe neoddeliteľnou súčasťou riadenia podnikov. Pre podniky a organizácie je čoraz dôležitejšie identifikovať a definovať procesy prebiehajúce v jednotlivých fázach podnikateľskej činnosti z hľadiska riadenia analýz stanovovania výsledkov. Mnoho podnikov v súvislosti s ISO normami, ktoré preferujú procesný pohľad na riadenie podniku, majú definované vlastné procesné mapy s hlavnými procesmi a procesmi, ktoré podporujú hlavnú činnosť. Pretože predmet činnosti podniku neprechádza častými zmenami, tak aj procesné mapy sa zafixujú na dlhší čas. Potom je nutné stanoviť si interval, v ktorom podnik bude procesy prehodnocovať alebo v náhodných časových intervaloch bude prevádzať analýzu aktuálnosti jednotlivých procesných máp.

'''Pod procesným prístupom''' chápeme systematickú identifikáciu a manažment procesov využívaný v rámci manažérskeho systému firmy a interakcie medzi nimi. Hlavnou požiadavkou moderného riadenia kvality je plánovanie, realizovanie, meranie a zlepšovanie týchto procesov. SMK sa uskutočňuje prostredníctvom procesov, ktoré pôsobia ako vo vnútri, tak aj mimo rámec funkcií firmy. SMK nie je len súčet procesov, ale aj ich koordinácia, zlúčiteľnosť a definícia rozhraní jednotlivých procesov.

'''Druhy procesov podľa ISO:''' manažérske procesy, hlavné procesy, pomocné procesy

← Staršia verzia		Verzia zo dňa a času 23:15, 15. marec 2011
Riadok 117:		Riadok 117:
	* priebežná identifikácia a implementácia drobných zlepšení terajších procesov,		* priebežná identifikácia a implementácia drobných zlepšení terajších procesov,
	* riadenie procesov, realizované manažmentom ako priebežná, „každodenná“ činnosť.		* riadenie procesov, realizované manažmentom ako priebežná, „každodenná“ činnosť.
		+
		+	[[Image:Pr5.jpg\|center\|thumb\|300px\|obr.4 - Priebežné zlepšovanie procesu]]
		+
		+	Prameň: ŘEPA, V. Podnikové procesy. Procesní řízení a modelování. 2006
		+
		+	'''BPR – BUSINESS PROCESSS REENGINEERING'''
		+	Podnikové reinžinierstvo (BPR – business process reengineering) predstavuje zásadné prehodnotenie a radikálnu rekonštrukciu podnikových procesov tak, aby mohlo byť dosiahnuté dramatické zdokonalenie z hľadiska kritických merítok výkonnosti, ako sú náklady, kvalita a rýchlosť.
		+	Reinžinierstvo predovšetkým určuje, čo firma musí robiť, a až potom, ako to má robiť. Nepovažuje nič za vopred dané. Ignoruje to, čo je, a sústreďuje sa na to, čo by malo byť. Radikálna rekonštrukcia (redizajn) predstavuje zásadnú obnovu firemných činností, nie ich vylepšovanie alebo dielčie zmeny. Reinžinierstvo sa musí sústrediť na redizajn základného firemného procesu, nie na oddelenie alebo iné organizačné jednotky. Kľúčové prvky reinžinierstva sú:
		+	* zameranie sa na procesy – pozornosť by sa mala upriamiť hlavne na základné podnikateľské procesy, ktoré sa priamo týkajú zákazníkov a nie na procesy čisto interné,
		+	* radikálna zmena – radikálna zmena je charakteristickou pre tento cieľ a výsledkom akceptácie procesného pohľadu,
		+	* dramatické zlepšenie – zatiaľ čo od malých postupných zlepšení sa dá eventuálne očakávať, že môžu mať veľký kumulatívny efekt, od reinžinierstva sa očakáva dramatické zlepšenie.
		+	Prameň: FIALA, J., MINISTR, J. Průvodce analýzou a modelováním procesů. 2003
		+
		+
		+	=Zoznam použitej literatúry:=
		+
		+	HROMKOVÁ, L. Teorie průmyslových podnikatelských systémů I. 2001
		+
		+	ŘEPA, V. Podnikové procesy. Procesní řízení a modelování. 2006
		+
		+	FIALA, J., MINISTR, J. Průvodce analýzou a modelováním procesů. 2003
		+
		+	STN EN ISO 9001:2009

@@ Riadok 51: / Riadok 51: @@
 Princíp integrácie a kompresie prác'''
 Samostatné odlišné práce sa spojujú a zhusťujú v smere horizontálnom a vertikálnom do jedného procesu tak, aby ho mohol realizovať procesný tím s cieľom maximalizovať hodnotu pre zákazníka.
 '''Princíp delinearizácie prác'''
 Umelo vytvorená náväznosť prác je nahradená prirodzenou postupnosťou prác v súlade s požiadavkou tímovej práce. Pracovníci tímu sami rozhodujú o postupe prác vo vnútri tímu, niektoré práce sa robia naraz, pracovníci sú navzájom zastupiteľní, práce sa zrýchľujú.
 '''Princíp najvýhodnejšieho miesta realizácie prác'''
 Práce sa vykonávajú tam, kde je to výhodnejšie, bez ohľadu na organizačné hranice vo vnútri podniku a mimo podniku.
 Integrácia zákazníka sa uskutočňuje priamo vo výrobe, kedy sa zákazník vyslovuje k návrhu výrobku.
 '''Princíp uplatňovania tímovej práce'''
 Proces realizujú procesné tímy so značnou právomocou tak, aby ich motivácia mohla byť tesne zviazaná s maximalizáciou predanej hodnoty pre zákazníka. Ruší sa oddelenie činností a pracovníkov, na ucelenom procese pracuje celý tím.
 '''Princíp pracovného zamerania motivácie'''
 Motivácia pracovníkov v procesnom tíme je v maximálnej miere viazaná na výsledok procesu – pridanú hodnota pre zákazníka.
 Odmeňovanie pracovníkov sa vo svojej nadstavbovej zložke viaže na tvorbu pridanej hodnoty pre zákazníka., základná zložka mzdy je nízka.
 '''Princíp zodpovednosti za proces'''
 Za realizáciu konkrétneho procesu zodpovedá vlastník procesu.
 V procesnom manažmente má vlastník procesu kľúčovú úlohu, ktorý koordinuje prácu celého tímu. Vlastník procesu zodpovedá za plnenie konečných cieľov procesu, ktoré sa merajú hodnotovou metrikou.
 '''Princíp variantného poňatia procesu'''
 Varianty rovnakého procesu sa vytvárajú podľa nárokov rôznych trhov alebo vstupov. Variantné poňatie procesu znamená rešpektovanie individuálneho priania zákazníka, rôzne varianty rešpektujú požiadavky rôznych trhov, situácií alebo vstupov. Tento princíp splýva so zásadou variantnosti podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.
 '''Princíp 3 S''' – samoriadenie, samokontrola, samoorganizácia
 Samoriadenie, samokontrola a v niektorých prípadoch i samooorganizácia členov procesných tímov je umožnená jeho vysokým stupňom znalostí a zodpovednosti za vlastnú prácu a priamu motivačnú väzbu na výsledky procesu. Kontrolné činnosti nevytvárajú hodnotu, sú v procese zastúpené len v ekonomicky zdôvodnenej miere a samokontrola prebieha v rámci samoriadenia Analyzujú sa príčiny nedostatkov a hľadá sa možnosť nápravy.
 '''Princíp pružnej autonómie procesných tímov'''
 Procesné tímy sú pružne zostavené v súlade s meniacimi sa potrebami zákazníkov, pričom prevažujú hybridné (centralizované – decentralizované) operácie.
 Tvorivá aplikácia tohto princípu umožňuje využívať výhody centralizácie i decentralizácie operácií.
 '''Princíp znalostnej a informačnej bezbariérovosti'''
 Systematicky sa odstraňujú znalostné a informačné bariéry a vytvára sa tok informácií vo vnútri podniku a v efektívnej miere i mimo podniku. Vo funkčnom prístupe sa uplatňoval princíp taký, kde každý pracovník sa dozvedal jedine to, čo musel poznať k výkonu svojej práce. V procesne orientovanom manažmente sa však vychádza z toho, že pracovník má právo na všetky informácie o podniku a on sám sa rozhodne, ktoré informácie potrebuje pre svoju prácu.

← Staršia verzia		Verzia zo dňa a času 22:52, 15. marec 2011
Riadok 46:		Riadok 46:

	Tieto princípy sa uplatňujú hlavne pri konštrukcii procesných máp. Nasledujúca tabuľka ukazuje, k čomu sa viažu jednotlivé princípy procesného manažmentu:		Tieto princípy sa uplatňujú hlavne pri konštrukcii procesných máp. Nasledujúca tabuľka ukazuje, k čomu sa viažu jednotlivé princípy procesného manažmentu:
		+
		+	[[Image:Pr4.jpg\|center\|thumb\|300px\|tab.1 - Tabuľka jednotlivých princípov procesného manažmentu]]
		+	'''
		+	Princíp integrácie a kompresie prác'''
		+	Samostatné odlišné práce sa spojujú a zhusťujú v smere horizontálnom a vertikálnom do jedného procesu tak, aby ho mohol realizovať procesný tím s cieľom maximalizovať hodnotu pre zákazníka.
		+	'''Princíp delinearizácie prác'''
		+	Umelo vytvorená náväznosť prác je nahradená prirodzenou postupnosťou prác v súlade s požiadavkou tímovej práce. Pracovníci tímu sami rozhodujú o postupe prác vo vnútri tímu, niektoré práce sa robia naraz, pracovníci sú navzájom zastupiteľní, práce sa zrýchľujú.
		+	'''Princíp najvýhodnejšieho miesta realizácie prác'''
		+	Práce sa vykonávajú tam, kde je to výhodnejšie, bez ohľadu na organizačné hranice vo vnútri podniku a mimo podniku.
		+	Integrácia zákazníka sa uskutočňuje priamo vo výrobe, kedy sa zákazník vyslovuje k návrhu výrobku.
		+	'''Princíp uplatňovania tímovej práce'''
		+	Proces realizujú procesné tímy so značnou právomocou tak, aby ich motivácia mohla byť tesne zviazaná s maximalizáciou predanej hodnoty pre zákazníka. Ruší sa oddelenie činností a pracovníkov, na ucelenom procese pracuje celý tím.
		+	'''Princíp pracovného zamerania motivácie'''
		+	Motivácia pracovníkov v procesnom tíme je v maximálnej miere viazaná na výsledok procesu – pridanú hodnota pre zákazníka.
		+	Odmeňovanie pracovníkov sa vo svojej nadstavbovej zložke viaže na tvorbu pridanej hodnoty pre zákazníka., základná zložka mzdy je nízka.
		+	'''Princíp zodpovednosti za proces'''
		+	Za realizáciu konkrétneho procesu zodpovedá vlastník procesu.
		+	V procesnom manažmente má vlastník procesu kľúčovú úlohu, ktorý koordinuje prácu celého tímu. Vlastník procesu zodpovedá za plnenie konečných cieľov procesu, ktoré sa merajú hodnotovou metrikou.
		+	'''Princíp variantného poňatia procesu'''
		+	Varianty rovnakého procesu sa vytvárajú podľa nárokov rôznych trhov alebo vstupov. Variantné poňatie procesu znamená rešpektovanie individuálneho priania zákazníka, rôzne varianty rešpektujú požiadavky rôznych trhov, situácií alebo vstupov. Tento princíp splýva so zásadou variantnosti podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.
		+	'''Princíp 3 S''' – samoriadenie, samokontrola, samoorganizácia
		+	Samoriadenie, samokontrola a v niektorých prípadoch i samooorganizácia členov procesných tímov je umožnená jeho vysokým stupňom znalostí a zodpovednosti za vlastnú prácu a priamu motivačnú väzbu na výsledky procesu. Kontrolné činnosti nevytvárajú hodnotu, sú v procese zastúpené len v ekonomicky zdôvodnenej miere a samokontrola prebieha v rámci samoriadenia Analyzujú sa príčiny nedostatkov a hľadá sa možnosť nápravy.
		+	'''Princíp pružnej autonómie procesných tímov'''
		+	Procesné tímy sú pružne zostavené v súlade s meniacimi sa potrebami zákazníkov, pričom prevažujú hybridné (centralizované – decentralizované) operácie.
		+	Tvorivá aplikácia tohto princípu umožňuje využívať výhody centralizácie i decentralizácie operácií.
		+	'''Princíp znalostnej a informačnej bezbariérovosti'''
		+	Systematicky sa odstraňujú znalostné a informačné bariéry a vytvára sa tok informácií vo vnútri podniku a v efektívnej miere i mimo podniku. Vo funkčnom prístupe sa uplatňoval princíp taký, kde každý pracovník sa dozvedal jedine to, čo musel poznať k výkonu svojej práce. V procesne orientovanom manažmente sa však vychádza z toho, že pracovník má právo na všetky informácie o podniku a on sám sa rozhodne, ktoré informácie potrebuje pre svoju prácu.

@@ Riadok 2: / Riadok 2: @@
 =Výstavba procesných riadiacich štruktúr=
 Procesný prístup je chápaný ako kľúčový nástroj pre neustále zlepšovanie firemných procesov.
@@ Riadok 10: / Riadok 15: @@
 '''Druhy procesov podľa ISO:''' manažérske procesy, hlavné procesy, pomocné procesy