Model zlepšovania systému manažmentu kvality danej naftovej spoločnosti - História úprav

Fajzen: /* Zlepšenie kvality na úrovni «Spracúvajúci ropu závod» */

2010-08-07T12:50:57Z

Zlepšenie kvality na úrovni «Spracúvajúci ropu závod»

Fajzen: /* Zlepšenie kvality na úrovni «Spracúvajúci ropu závod» */

2010-08-07T12:32:42Z

Zlepšenie kvality na úrovni «Spracúvajúci ropu závod»

Fajzen: /* Zlepšenie kvality na úrovni « Ťažba nafty» */

2010-08-07T11:50:17Z

Zlepšenie kvality na úrovni « Ťažba nafty»

Fajzen na 09:36, 26. júl 2010

2010-07-26T09:36:14Z

Fajzen na 09:13, 26. júl 2010

2010-07-26T09:13:37Z

Fajzen na 22:48, 25. júl 2010

2010-07-25T22:48:53Z

Fajzen na 22:35, 25. júl 2010

2010-07-25T22:35:44Z

Fajzen na 21:25, 25. júl 2010

2010-07-25T21:25:17Z

Zobraziť rozdiely

Fajzen: Vytvorená stránka „Kategória:Študentské práce Kategória:Diplomové práce {{Praca_uvod|2|Využitie vybraných metód a nástrojov manažérstva kvality pre zvyšovanie výkonnos…“

2010-07-25T20:09:20Z

Vytvorená stránka „Kategória:Študentské práce Kategória:Diplomové práce {{Praca_uvod|2|Využitie vybraných metód a nástrojov manažérstva kvality pre zvyšovanie výkonnos…“

Nová stránka

[[Kategória:Študentské práce]]
[[Kategória:Diplomové práce]]

{{Praca_uvod|2|Využitie vybraných metód a nástrojov manažérstva kvality pre zvyšovanie výkonnosti danej naftovej spoločnosti|Charakteristika vertikálne-integrovaného výrobného systému|Model zlepšovania systému manažmentu kvality danej naftovej spoločnosti|Použitie navrhnutej metodiky v systéme kvality pre danú naftovú spoločnosť}}

__TOC__

= =

== Model zlepšovania systému manažmenta kvality spoločnosti NS «Rosneft» ==

EFQM Excellence Model je základ univerzálnej filozofie manažmentu, poskytovanie
strategického rozvoja organizácie. Séria noriem ISO 9000:2000 predstavuje základ systému
riadenia, ktorý poskytuje viac ako minimálnu úroveň kvality, ktorá by mala splniť očakávania
všetkých zákazníkov. ISO 9001 verzia 2000 ponúka odporúčania pre zlepšenie obchodných
procesov a väčšiu spokojnosť zákazníka. Ale bez ohľadu na to, ako dobré tieto normy, majú
za cieľ svojho vývoja nikdy považovať za kľúč k úspechu v víťaznej spoločnosti vedúce
postavenie v jeho odbore ekonomiky.

Certifikácia ISO 9001:2000, len potvrdzuje, že sú splnené požiadavky zákazníka.
EFQM Excellence Model taktiež poskytuje holistický prístup a poskytuje usmernenie pre
budúcnosť.

Rovnako ako v ISO 9000 nie sú považované za faktory pre život človeka a spoločnosti
otázok a dôležitých ukazovateľov, ako sú obchodné výsledky, je v tejto oblasti vstúpi do hry
dokonalý model EFQM. Certifikácia podľa normy - je snímka preukázanie zhody s
organizáciou pre jednu pozíciu v určitom čase, vzhľadom k tomu, EFQM Excellence Model
môže byť v porovnaní s filmom, ktoré preukazujú rozsiahle čas a úsilie o dosiahnutie
organizácii. Ako obchodný model organizácie, model EFQM pomáha svojim užívateľom
hovorí rovnakým jazykom, oceniť nielen ich aktivity, ale aj porovnať svoje výsledky s
výsledkami z vedúcich predstaviteľov a konkurentov oblastiach. Vlastné-hodnotiace postupy
môžu byť optimálne realizovane v rámci modelov TQM pre vertikálne - integrovanú
spoločnosť (ako je znázornené na obrázku 3) sa strategickým nástrojom kvality - Balanced
Scorecard (BSC). Tieto nástroje pôsobia ako vzájomne sa doplňujúce prístupy k manažmentu
kvality. Orientácia materskej spoločnosti na súlad s EFQM, a vytvorenie trvalého zlepšovania
každej spoločnosti pomocou BSC, budeme držať plnú optimalizáciu, čo ovplyvní pre každý
proces v organizácii. Ukazovateli BSC, v našom prípade, vyrieši dôležitý problém pri
určovaní kvality jednotlivých súčastí procesu pre benchmarking podniku na základe kritérií
európskeho modelu. Rozvoj komplexného prístupu k zlepšeniu výkonnosti vďaka integrácii
pojmov EFQM a BSC by mala zabezpečiť synergiu, založený na maximálnom využití silných
a slabých stránok oboch vyhladzovania modelov, a šetria zdroje spoločnosti [7].

@@ Riadok 490: / Riadok 490: @@
 minulosti, prítomnosti a budúcnosti stav realizácie. Systematické BSC - audity budú plánovať
 neustále zlepšovanie procesu a bude tvoriť systém školenia.
-[[Súbor:DP_Kadatskaya-2.12.jpg|thumbnail|center|800px|Obr. 18 [Strategická Mapa NS «Rosneft» : Spracúvajúci ropu závod]]]
+[[Súbor:DP_Kadatskaya-2.13.jpg|thumbnail|center|800px|Obr. 18 [Strategická Mapa NS «Rosneft» : Spracúvajúci ropu závod]]]
 {| align="center" border="1" cellspacing="0" cellpadding="5"
 |+Tab. 4 Mapa ukazovateľov plnenia strategických cieľov

@@ Riadok 491: / Riadok 491: @@
 neustále zlepšovanie procesu a bude tvoriť systém školenia.
 [[Súbor:DP_Kadatskaya-2.12.jpg|thumbnail|center|800px|Obr. 18 [Strategická Mapa NS «Rosneft» : Spracúvajúci ropu závod]]]
+{| align="center" border="1" cellspacing="0" cellpadding="5"
+|+Tab. 4 Mapa ukazovateľov plnenia strategických cieľov
+|-
-<!-- DALSIA UZASNA TABULKA -->
+! !!Strategická cieľ!!Ukazovateľ, %!!Poznámka!!Plán, %

← Staršia verzia		Verzia zo dňa a času 11:50, 7. august 2010
Riadok 401:		Riadok 401:


−	<!-- ~~TABULKA JAK BLAZEN~~ -->	+	{\| align="center" border="1" cellspacing="0" cellpadding="5"
		+	\|+Tab. 3 Mapa ukazovateľov plnenia strategických cieľov
		+	\|-
		+	! !!Strategická cieľ!!Ukazovateľ, %!!Poznámka!!Plán, %
		+	\|-
		+	\| rowspan="2" \|'''Financie'''\|\|Zvýšenie počtu zdrojov príjmov\|\|<math>F1=\frac{n_{prieb.rok}^{zdr}}{n_{pred.rok}^{zdr}}\times 100%</math>\|\|<math>n^{zdr} \,\!</math> - počet zdrojov\|\|110
		+	\|-
		+	\|Znížiť jednotkové a prevádzkové náklady na ťažbu\|\|<math>F2=\frac{z_{prieb.rok}^{tazba}}{z_{pred.rok}^{tazba}}\times 100%</math>\|\|<math>t^{tazba} \,\!</math> - jednotkové prevádzkový náklady na ťažbu\|\|110
		+	\|-
		+	\| rowspan="2" \|'''Klienti'''\|\|Zaručená kvalita "surovéj" ropy\|\|<math>K1=\frac{i_{prieb.rok}^{kvalita}}{i_{pred.rok}^{kvalita}}\times 100%</math>\|\|<math>I^{kvalita} \,\!</math> - index kvality\|\|110
		+	\|-
		+	\|Zvýšenie počtu zavedenia nových vrtov\|\|<math>[\sum_{i=1}^n D_i^f / \sum_{i=1}^n T_i^f]/[\sum_{i=1}^n D_i^p / \sum_{i=1}^n T_i^p]*100%</math><br>K2 - implementácia plánu pre debet nového vrtu\|\|Di - ťažba ropy z i-vrtu po pracovnom režime (t.r.);<br>
		+	Ti - počet dní, počas ktorých bola výroba z vrtu, odo dňa vydania pre úplné ošetrenie (dni);<br>
		+	n - počet zavedených v používaní vrtov (kus)
		+	\|100
		+	\|-
		+	\| rowspan="4" \|'''Interné podnikové procesy'''\|\|Optimalizácia procesov\|\|<math>[{P_{pol}}^f / {P_{pol}}^p]*100%</math><br>P1 - realizácia programy projektov
		+	\|<math>{P_{pol}}^{f(p)}</math> - počet dokončených položiek schváleného projektu, fakt (plán)\|\|100
		+	\|-
		+	\| rowspan="2" \|Zvyšovanie produktivity práce\|\|<math>P2=[1-H_{bez.rok} / H_{pred.rok}]100%, (H_{pred.rok}\neq 0)</math><br><math>P2= -H_{bez.rok}100%, (H_{pred.rok}=0)</math><br>P2 - počet nesúladov
		+	\|Н - počet nesúladov v procesoch za rok\|\|30
		+	\|-
		+	\|<math>[{V_{prac}}^f / {V_{prac}}^p]*100% \,\!</math><br>P3 - výkonnosť po dizajn-prehľadovej práce
		+	\|<math>{V_{prac}}^f \,\!</math> - faktický objem práce (vykonáva vlastnú) bez DPH,<br><math>{V_{prac}}^p \,\!</math> - plánový objem práce (vykonáva vlastnú) ( mil. rub)
		+	\|100
		+	\|-
		+	\|Výkonný poriadok\|\|<math>P4=\frac{\sum_i^n O_{beh.rok}^i}{\sum_i^n O_{pred.rok}^i}\times 100%</math>\|\|<math>\sum O^i \,\!</math> - počet nesúladov(pozorovaní) pri plnení úloh\|\|0
		+	\|-
		+	\| rowspan="3" \|'''Vzdelávanie a rozvoj'''
		+	\| rowspan="2" \|Príťažlivosť a udržanie kvalifikovaných pracovníkov (ľudský kapitál)\|\|<math>R1=\frac{Z_{beh.rok}}{Z_{pred.rok}}\times 100%</math>\|\|Z – náklady na školenie\|\|125
		+	\|-
		+	\|<math>R2=\frac{Rz_{beh.rok}}{Rz_{pred.rok}}\times 100%</math>\|\|Rz – rezultativnost výučby(anketové hodnotenie v bodoch)\|\|115
		+	\|-
		+	\|Zlepšené systémy riadenia znalostiamí\|\|<math>R3=\frac{L_{beh.rok}}{L_{pred.rok}}\times 100%</math>\|\|L – počet zamestnancov, ktorí majú prístup k databázam, k systému školení\|\|110
		+	\|}

← Staršia verzia		Verzia zo dňa a času 09:36, 26. júl 2010
Riadok 357:		Riadok 357:
	\|<math>R3=\frac{L_{beh.rok}}{L_{pred.rok}}\times 100%</math>\|\|L – počet zamestnancov, ktorí majú prístup k databázam, k systému školení\|\|110		\|<math>R3=\frac{L_{beh.rok}}{L_{pred.rok}}\times 100%</math>\|\|L – počet zamestnancov, ktorí majú prístup k databázam, k systému školení\|\|110
	\|}		\|}
		+	Strategická mapa jasne ukazuje smer rozvoja jednotky v oblasti "Klient" a "Business
		+	Processes". Ústav «Rosneft» sa snaží optimalizovať účinnosť týchto významných osobností ako
		+	prevádzkové náklady na jednotku výroby, kapitálové výdavky na prieskum a ťažbu na jednotku
		+	produkcie a ziskovosti vloženého kapitálu a návratnosť vlastného kapitálu.
		+
		+	Spoločnosť vyvinula a zaviedla moderný systém integrovaného riadenia výroby (TPMSYS
		+	™), ktorá je založená na geologické a simulačné modely kľúčových oblastiach. Tento systém
		+	umožňuje identifikovať studní, ktoré majú najväčší potenciál, a efektívnejšie prideľovať finančné
		+	prostriedky medzi vŕtanie, hydraulické štiepenie a mechanizované studne. Zavádzanie moderných
		+	technológií pri vŕtaní sondy a podporuje spoluprácu s poprednými servisnými spoločnosťami v
		+	odbore - Schlumberger, Halliburton, Baker Hughes.
		+
		+	Aplikovaný «Rosneft» opatrení na zlepšenie výkonu, spolu s priaznivými geologické
		+	vlastnosti a fyzikálne vlastnosti ropy a zemného plynu v hlavných oblastiach, umožňuje
		+	spoločnosti udržiavať prevádzkových a investičných nákladov na jednotku produkcie na úroveň
		+	pod priemerom odvetvia, ako aj poskytovanie zaručenú kvalitu projektov a ťažby.
		+
		+	== Zlepšenie kvality na úrovni « Ťažba nafty» ==
		+
		+	<u>Hlavný úlohy (ako je znázornené na obrázku 11):</u>
		+
		+	*činnosti, čím okamžitý zisk spoločnosti (výroba, preprava a distribúcia uhľovodíkov)
		+	*vytvoriť, udržiavať a rozvíjať potrebnú infraštruktúru, vrátane studne, skladovacie zariadenia, potrubia, atď.
		+	[[Súbor:DP_Kadatskaya-2.8.jpg\|thumbnail\|center\|800px\|Obr. 13 Proces ťažba nafty]]
		+	Rosneft úspešnú implementuje stratégie zrýchleného rastu výroby, vrátane zavádzania
		+	najnovších technológií. Tak, za posledných sedem rokov, ropné spoločnosti vzrástol viac ako
		+	sedemkrát. S takou pôsobivú dynamiku Rosneft ukazuje vysokú efektívnosť svojej činnosti a
		+	má najnižšie jednotkové prevádzkové náklady na olej, a to nielen v priemysle Ruska, ale aj
		+	medzi hlavnými medzinárodnými konkurentmi. Rozvoj ťažby procesu je uvedený v obrázku
		+	12.
		+
		+	<u>Hlavný strategický cieľ</u> - rast objemu lovu(ťažba nafty).
		+	[[Súbor:DP_Kadatskaya-2.9.jpg\|thumbnail\|center\|800px\|Obr. 14 [Rozvoj procesu ťažby ropy]]]
		+	<u>Kľúčové aspekty kvality výrobkov (oleja):</u>
		+	*účinnosť (znečistenie ropou)
		+	*Chemické a fyzického výkonu
		+	*spoľahlivosť vŕtanie
		+	<u>Kľúčové aspekty riadenia kvality (postup):</u>
		+	*Celkové náklady
		+	*Presné prognózovanie
		+	*Prerušenie procesu
		+	[[Súbor:DP_Kadatskaya-2.10.jpg\|thumbnail\|center\|800px\|Obr. 15 Strategická Mapa NS «Rosneft» : Ťažba nafty]]
		+
		+
		+	<!-- TABULKA JAK BLAZEN -->
		+
		+
		+	<u>Výsledky</u>
		+
		+	Implementácia Balanced Scorecard pre ťažobné firmy môžu distribuovať úsilie o zlepšenie
		+	kvality. Najväčší problém v tejto transformácie je aby pracovníci, ktorí sú zvyknutí na určitý štýl
		+	a zásady podnikania, musí sa prispôsobovať novým prístupom k tvorbe hodnoty. Podmienky a
		+	doslova núti spoločnosti, aby čo najviac využívať BSC, sú pridané, keď nastanú významné zmeny
		+	v celom podnikateľskom prostredí a spoločnosť jednoducho museli zmeniť stratégiu s cieľom
		+	vytvoriť nový obchodný model, hľadať nové spôsoby, ako vytvárať hodnotu. V takej situácii, ako
		+	obmedzené zdroje, silnej konkurencie, okupácii potrieb trhu mechanizmus pre horizontálne a
		+	vertikálne internej komunikácie pre "Nastavenia" zamestnancov na nový prístup. Manažéri
		+	potrebujú nielen sami seba čas si uvedomiť, že je potrebné zmeniť, a pochopiť, aké zmeny by
		+	mali byť vykonané v systéme ukazovateľov ale aj byť schopný priniesť to pre zamestnancov, aby
		+	ľudia mohli rýchlo prispôsobiť meniacim sa konkurenčnej situácie.
		+
		+	== Zlepšenie kvality na úrovni «Spracúvajúci ropu závod» ==
		+
		+	<u>Hlavný úlohy (ako je znázornené na obrázku 14):</u>
		+
		+	rafinácie do benzínu, leteckého petroleja, vykurovací olej, nafta, mazacie oleje, mazivá,
		+	asfalt, ropný koks, suroviny pre petrochémiu.
		+	[[Súbor:DP_Kadatskaya-2.11.jpg\|thumbnail\|center\|800px\|Obr. 16 [Proces rafinácie]]]
		+	Nadobudnutie nového majetku sa podarilo Rosněfť výrazne zvýšiť rafinačné kapacitu
		+	a kvalitu vyrábaného oleja. V tomto prípade priority spoločnosti vidia ďalší rast
		+	kvantitatívnych a kvalitatívnych ukazovateľov rafinácie ropy.
		+
		+	Zlepšenie kvality ropných produktov, zvýšenie hĺbky spracovania a kapacity rafinérií
		+	umožní Rosněfť k zvýšeniu ziskov a poskytnú potrebnú rovnováhu medzi výrobou a
		+	spracovaním segmentoch svojej činnosti. Súčasne, Rosněfť plánuje rozšíriť a modernizovať
		+	vlastnú sieť čerpacích staníc, , Ktorý umožní spoločnosti výrazne zvýšiť svoj podiel na rýchlo
		+	sa rozvíjajúci ruský trh pre koncových užívateľov ropných produktov.
		+
		+	To znamená, že strategický cieľ podnikovej úrovni - zvýšenie objemu a hĺbky rafinácie
		+	ropy, ďalší predaj kvalitnecho výrobku s maximálnym prínosom pre klienta (spotrebiteľa) aj
		+	pre zákazníka (manažment firmy).
		+
		+	Vývoj procesu rafinácie ropy je uvedený na obrázku 15.
		+	[[Súbor:DP_Kadatskaya-2.12.jpg\|thumbnail\|center\|800px\|Obr.17 [Vývoj procesu rafinácie ropy]]]
		+	Kľúčový aspekty <u>kvality výrobku</u> (ropných produktov):
		+	*Chemický a fyzikálny parametri (hustota, farba, nečistoty)
		+	*Objem výrobku produktu
		+	Kľúčové aspekty riadenia kvality (procesu):
		+	*Presnosť prognózu
		+	*Zlyhanie procese
		+	*Celkové náklady.
		+	Implementácie BSC v tejto fáze zvýši aj výrobnú kapacitu aj manažérske. Tento
		+	koncept, spojený s systému manažérstva kvality sú v bezproblémovú integráciu subjektívne a
		+	objektívne strategických opatrení. Prostredníctvom rozvoja kauzálne – vyšetrovacej siete a
		+	vypracovanej na jeho základe ďalšej stratégie spoločnosti každého jednotlivého člena
		+	organizácie môže sledovať aké akcie majú strategický význam, a ako sa implementácie
		+	stratégie v rôznych fázach. Prostredníctvom systému ukazovateľov, môže byť dopytované v
		+	minulosti, prítomnosti a budúcnosti stav realizácie. Systematické BSC - audity budú plánovať
		+	neustále zlepšovanie procesu a bude tvoriť systém školenia.
		+	[[Súbor:DP_Kadatskaya-2.12.jpg\|thumbnail\|center\|800px\|Obr. 18 [Strategická Mapa NS «Rosneft» : Spracúvajúci ropu závod]]]
		+
		+
		+
		+	<!-- DALSIA UZASNA TABULKA -->

@@ Riadok 281: / Riadok 281: @@
 Môžeme teda navrhnúť hlavné strategické ciele pre všetky štyri zložky:
 [[Súbor:DP_Kadatskaya-2.7.jpg|thumbnail|center|800px|Obr. 12 [Strategická Mapa NS «Rosneft» : Ústav]]]
+{| align="center" border="1" cellspacing="0" cellpadding="5"
-<!-- KONIEC: 34 -->
+|+Tab. 2 Mapa ukazovateľov plnenia strategických cieľov

@@ Riadok 229: / Riadok 229: @@
 | rowspan="4" |'''Interné podnikové procesy'''||Dokonalosť inovačný priebeh||<math>P1=\frac{\underset{i}{\sum}T_{prieb.rok}^i}{\underset{i}{\sum}T_{pred.rok}^i}\times 100%</math>||<math>\sum T^i</math> - počet výrobkov využívajúcich nové zavedený technológie||125
 |-
-|Dokonalosť klientskych priebeh||<math>P2=\frac{T_{prieb.rok}^{pr}}{T_{pred.rok}^{pr}}\times 100%</math>||<math>T^pr</math> - prostredný termín «dodávky»||90
+|Dokonalosť klientskych priebeh||<math>P2=\frac{T_{prieb.rok}^{pr}}{T_{pred.rok}^{pr}}\times 100%</math>||<math>T^{pr}</math> - prostredný termín «dodávky»||90
 |-
 |Perfektní riadenie výroby||<math>P3=\frac{\underset{i}{\sum}O_{prieb.rok}^i}{\underset{i}{\sum}O_{pred.rok}^i}</math>||<math>\sum O^i</math> - počet nesúladov v procesoch||95
 |-
-|Dokonalosť legislatívnych a spoločenských procesov||<math>P4=\frac{\underset{i}{\sum}Pp_{prieb.rok}^i}{\underset{i}{\sum}Pp_{pred.rok}^i}\times 100%</math>||<math>Pp^i - počet normalizované opísaných procesov (noriem)</math>||125
+|Dokonalosť legislatívnych a spoločenských procesov||<math>P4=\frac{\underset{i}{\sum}Pp_{prieb.rok}^i}{\underset{i}{\sum}Pp_{pred.rok}^i}\times 100%</math>||<math>Pp^i</math> - počet normalizované opísaných procesov (noriem)||125
 |-
 | rowspan="4" |'''Vzdelávanie a rozvoj'''|| rowspan="2" |Prilákať a udržať vysoko kvalifikovaných pracovníkov||<math>R1=\frac{Z_{prieb.rok}}{Z_{pred.rok}}\times 100%</math>||Z - náklady na výučbu||125
@@ Riadok 243: / Riadok 243: @@
 |<math>R4=\frac{(Is^{obnov} + Is^{prid})_{prieb.rok}}{Is^{obnov} + Is^{prid})_{pred.rok}}\times 100%</math>||<math>Is^{obnov}</math> -  počet obnoviteľných zdrojov informácií<br><math>Is^{prid}</math> - počet pridaných zdrojov informácií||115
 |}

@@ Riadok 213: / Riadok 213: @@
 ! !!Strategická cieľ!!Meritko, %!!Poznámka!!Plán
 |-
-| rowspan="4" |Financie||Zvýšenie čísla dôchodok||<math>F1=\frac{n_{priebeћ.rok}^{dфch}}{n_{predoљ.rok}^{dфch}}\times 100%</math>||<math>n^{dôch}</math> - číslo dôchodok||110
+| rowspan="4" |'''Financie'''||Zvýšenie čísla dôchodok||<math>F1=\frac{n_{priebeћ.rok}^{doch}}{n_{predoљ.rok}^{doch}}\times 100%</math>||<math>n^{doch}</math> - číslo dôchodok||110
 |-
 |Priemerný nárast zisku z každého predmetu||<math>F2=\frac{Z^{prieb.rok}}{Z^{pred.rok}}\times 100%</math>||Z - zisk||125
@@ Riadok 220: / Riadok 220: @@
 |-
 |Efektívne využívanie majetku||<math>F4=\frac{(V^{zisku}/I)_{prieb.rok}}{(V^{zisku}/I)_{pred.rok}}\times 100%</math>||<math>V^{zisku}</math> - objem zisku<br>I – сena investičného majetku||110
 |}