Kvalita a firemná kultúra - História úprav

Lubica.briskova: /* Kvalita a kultúra */

2011-06-06T18:06:39Z

Kvalita a kultúra

Lubica.briskova: /* Strategický význam manažérstva kvality */

2011-06-06T18:00:44Z

Strategický význam manažérstva kvality

Lubica.briskova na 17:58, 6. jún 2011

2011-06-06T17:58:42Z

Lubica.briskova: Vytvorená stránka „= Kvalita a kultúra = Kvalita je slovo viac významov. Kaţdý jedinec si ho môže spájať s inými pojmami. Môžeme si ho vysvetliť ako faktor úspechu organizácie…“

2011-06-06T17:52:18Z

Vytvorená stránka „= Kvalita a kultúra = Kvalita je slovo viac významov. Kaţdý jedinec si ho môže spájať s inými pojmami. Môžeme si ho vysvetliť ako faktor úspechu organizácie…“

Nová stránka

= Kvalita a kultúra =

Kvalita je slovo viac významov. Kaţdý jedinec si ho môže spájať s inými pojmami. Môžeme si ho vysvetliť ako faktor úspechu organizácie alebo ako základný nástroj udržiavania a zvyšovania konkurencieschopnosti. Kvalita zohráva dôležitú úlohu v otázke preţitia.
Norma STN EN ISO 9000:2000 Systémy manaţérstva kvality – Základy a slovník uvádza „ kvalita je miera s akou množina vlastných charakteristík spĺňa požiadavky“.

== Manažment kvality ==

Mateides (2006) uvádza niekoľko funkcií manaţmentu kvality :
*plánovanie kvality (Qality Planning)– proces stanovenia cieľov v oblasti kvality;
*riadenie kvality (Quality Control)- proces dosahovania stanovených cieľov počas výkonu operácií;
*zlepšovanie kvality (Quality Improvement )- proces dosahovania lepšej úrovne výkonnosti.

Norma STN EN ISO 9000:2000 Systémy manaţérstva kvality – Základy a slovník uvádza všeobecné poţiadavky systému manaţérstva kvality ako to ,ţe organizácia musí vypracovať, zdokumentovať, zaviesť a udrţiavať systém manaţérstva kvality a trvalo zlepšovať jeho efektívnosť v súlade s poţiadavkami tejto medzinárodnej normy.
Organizácia musí:
*identifikovať procesy poţadované systémom manaţérstva kvality a jeho aplikáciou v rámci organizácie ;
*stanoviť postupnosť a interakciu týchto procesov;
*stanoviť kritériá a metódy poţadované na zaistenie efektívnej prevádzky a riadenia týchto procesov;
*zaistiť dostupnosť zdrojov a informácií nevyhnutných na zabezpečenie prevádzky a sledovania týchto procesov;
*sledovať, merať a analyzovať tieto procesy;
*zaviesť činnosti nevyhnutné na dosiahnutie plánovaných výsledkov a trvalého zlepšovania týchto procesov.

Ak sa organizácia rozhodne nejaký proces, ktorý ovplyvňuje zhodu výrobku s požiadavkami, objednať, musí zabezpečiť jeho riadenie. Riadenie takýchto objednaných procesov sa musí v systéme manažérstva kvality identifikovať.
Mateides (2006) tvrdí ,že manažment kvality patrí medzi najdôležitejšie zložky manažmentu výroby, ktorého konečným cieľom je uspokojovať zákazníkov požadovanými výrobkami a zároveň snažiť sa o zabezpečovanie ekonomickej prosperity podniku. Manažment kvality predstavuje súhrn navzájom prepojených technických, ekonomických, personálnych, obchodných ,informačných, organizačných, sociálnych a ďalších nástrojov, ktoré slúžia na zabezpečovanie kvality výrobkov.
Zabezpečenie kvality výrobkov predstavuje zabezpečovanie špičkovej úrovne ich konštrukčného a technologického riešenia. Pod týmto rozumieme technickú úroveň výrobku i samotnej výroby, teda kvality vyhotovenia výrobku a povýrobných služieb . Lukášová (2004) rozdeľuje kvalitu do dvoch úrovní. Kvalita podľa prvej úrovne predstavuje schopnosť organizácie produkovať výrobky alebo poskytovať služby. Kvalita je zhoda s jasne merateľnými a vymedzenými požiadavkami.
Problémy kvality považuje za problém nezhôd. Kvalita podľa druhej úrovne zabezpečuje výrobky a služby, ktoré sa snažia uspokojovať očakávania zákazníkov, vzťahujúce sa k ich použitiu alebo spotrebe, a to nezávisle od akejkoľvek merateľnej charakteristiky výrobkov alebo služieb. Kvalitu je potrebné definovať v pojmoch uspokojovania zákazníka. Japonská definícia kvality vysvetľuje kvalitu ako súhrn príslušných znakov a charakteristík , ktoré sú predmetom ocenenia, ktorého cieľom je stanoviť, či výrobok alebo sluţba vyhovujú účelu svojho pouţitia alebo nie.
Norma STN EN ISO 9000: 2000 Systémy manažérstva kvality – Základy a slovník definuje kvalitu „miera s akou súbor vlastných charakteristík spĺňa požiadavky zákazníkov i ďalších zainteresovaných strán“.
Norma STN EN ISO 9000:2001 ponúka definíciu „termín kvalita sa môže používať s prívlastkami ako sú dobrá alebo zlá každý produkt má svoje trvalé charakteristiky(spoľahlivosť, bezpečnosť a pod. ), ktoré sú parametrami kvality produktu a tzv. pridelené charakteristiky(cena produktu, vlastník produktu a pod.), ktoré nie sú vyjadrením kvality produktu“.
Podľa Šterna (2008) je kvalita produkcie výsledkom mnohostupňového procesu . Tento zložitý proces je finalizáciu manažmentu výroby. Dôležité ťažiskové otázky rozvoja kvality treba riešiť na začiatku samotným začatím výrobného procesu . V samotnom výrobnom procese sa všetko už len realizuje.
[[Súbor:Obr. 1 Všeobecné naplnenie požiadaviek na kvalitu v kruhu kvality.jpg|center|thumb|600px|Obr. 1 Všeobecné naplnenie požiadaviek na kvalitu v kruhu kvality]]

← Staršia verzia		Verzia zo dňa a času 18:06, 6. jún 2011
Riadok 1:		Riadok 1:
		+	{{Praca_uvod\|1\|Kvalita a firemná kultúra\|Firemná kultúra\|Organizácia a kvalita\|Metodológia výskumu\|Analýza podniku Veľkopek, a.s. v oblasti kvality a firemnej kultúry\|Firemná kultúra na jednotlivých pracoviskách v prevádzke Veľkopek Piešťany, a.s.}}
		+
	= Kvalita a kultúra =		= Kvalita a kultúra =

@@ Riadok 46: / Riadok 46: @@
 Základným cieľom systému riadenia kvality je rozšíriť zabezpečenie kvality pre celú organizáciu, vo všetkých jej úsekoch a vo všetkých etapách jej činnosti
 Ako uvádza Mateides (2006), v každej fáze kruhu kvality a ţivotného cyklu tvorby výrobku, sa musí dbať na zaistenie splnenia požiadaviek na kvalitu. Poznáme rôzne požiadavky na kvalitu a to kvalita výskumu trhu, kvalita dodávateľa a dodávky, kvalita kontroly, kvalita logistiky alebo kvalita servisu a ochrany životného prostredia.
-[[Súbor:Obr. 2 Ciele manažérstva kvality v organizácii.jpg|center|thumb|600px|Obr. 2 Ciele manažérstva kvality v organizácii]
+[[Súbor:Obr. 2 Ciele manažérstva kvality v organizácii.jpg|center|thumb|600px|Obr. 2 Ciele manažérstva kvality v organizácii]]

@@ Riadok 11: / Riadok 11: @@
 *zlepšovanie kvality (Quality Improvement )- proces dosahovania lepšej úrovne výkonnosti.
-Norma STN EN ISO 9000:2000 Systémy manaţérstva kvality – Základy a slovník uvádza všeobecné poţiadavky systému manaţérstva kvality ako to ,ţe organizácia musí vypracovať, zdokumentovať, zaviesť a udrţiavať systém manaţérstva kvality a trvalo zlepšovať jeho efektívnosť v súlade s poţiadavkami tejto medzinárodnej normy.
+Norma STN EN ISO 9000:2000 Systémy manažérstva kvality – Základy a slovník uvádza všeobecné požiadavky systému manažérstva kvality ako to ,ţe organizácia musí vypracovať, zdokumentovať, zaviesť a udržiavať systém manažérstva kvality a trvalo zlepšovať jeho efektívnosť v súlade s požiadavkami tejto medzinárodnej normy.
 Organizácia musí:
-*identifikovať procesy poţadované systémom manaţérstva kvality a jeho aplikáciou v rámci organizácie ;
+*identifikovať procesy požadované systémom manažérstva kvality a jeho aplikáciou v rámci organizácie ;
 *stanoviť postupnosť a interakciu týchto procesov;
-*stanoviť kritériá a metódy poţadované na zaistenie efektívnej prevádzky a riadenia týchto procesov;
+*stanoviť kritériá a metódy požadované na zaistenie efektívnej prevádzky a riadenia týchto procesov;
 *zaistiť dostupnosť zdrojov a informácií nevyhnutných na zabezpečenie prevádzky a sledovania týchto procesov;
 *sledovať, merať a analyzovať tieto procesy;
@@ Riadok 23: / Riadok 23: @@
 Mateides (2006) tvrdí ,že manažment kvality patrí medzi najdôležitejšie zložky manažmentu výroby, ktorého konečným cieľom je uspokojovať zákazníkov požadovanými výrobkami a zároveň snažiť sa o zabezpečovanie ekonomickej prosperity podniku. Manažment kvality predstavuje súhrn navzájom prepojených technických, ekonomických, personálnych, obchodných ,informačných, organizačných, sociálnych a ďalších nástrojov, ktoré slúžia na zabezpečovanie kvality výrobkov.
 Zabezpečenie kvality výrobkov predstavuje zabezpečovanie špičkovej úrovne ich konštrukčného a technologického riešenia. Pod týmto rozumieme technickú úroveň výrobku i samotnej výroby, teda kvality vyhotovenia výrobku a povýrobných služieb . Lukášová (2004) rozdeľuje kvalitu do dvoch úrovní. Kvalita podľa prvej úrovne predstavuje schopnosť organizácie produkovať výrobky alebo poskytovať služby. Kvalita je zhoda s jasne merateľnými a vymedzenými požiadavkami.
-Problémy kvality považuje za problém nezhôd. Kvalita podľa druhej úrovne zabezpečuje výrobky a služby, ktoré sa snažia uspokojovať očakávania zákazníkov, vzťahujúce sa k ich použitiu alebo spotrebe, a to nezávisle od akejkoľvek merateľnej charakteristiky výrobkov alebo služieb. Kvalitu je potrebné definovať v pojmoch uspokojovania zákazníka. Japonská definícia kvality vysvetľuje kvalitu ako súhrn príslušných znakov a charakteristík , ktoré sú predmetom ocenenia, ktorého cieľom je stanoviť, či výrobok alebo sluţba vyhovujú účelu svojho pouţitia alebo nie.
+Problémy kvality považuje za problém nezhôd. Kvalita podľa druhej úrovne zabezpečuje výrobky a služby, ktoré sa snažia uspokojovať očakávania zákazníkov, vzťahujúce sa k ich použitiu alebo spotrebe, a to nezávisle od akejkoľvek merateľnej charakteristiky výrobkov alebo služieb. Kvalitu je potrebné definovať v pojmoch uspokojovania zákazníka. Japonská definícia kvality vysvetľuje kvalitu ako súhrn príslušných znakov a charakteristík , ktoré sú predmetom ocenenia, ktorého cieľom je stanoviť, či výrobok alebo služba vyhovujú účelu svojho použitia alebo nie.
 Norma STN EN ISO 9000: 2000 Systémy manažérstva kvality – Základy a slovník definuje kvalitu „miera s akou súbor vlastných charakteristík spĺňa požiadavky zákazníkov i ďalších zainteresovaných strán“.
 Norma STN EN ISO 9000:2001 ponúka definíciu „termín kvalita sa môže používať s prívlastkami ako sú dobrá alebo zlá každý produkt má svoje trvalé charakteristiky(spoľahlivosť, bezpečnosť a pod. ), ktoré sú parametrami kvality produktu a tzv. pridelené charakteristiky(cena produktu, vlastník produktu a pod.), ktoré nie sú vyjadrením kvality produktu“.
 Podľa Šterna (2008) je kvalita produkcie výsledkom mnohostupňového procesu . Tento zložitý proces je finalizáciu manažmentu výroby. Dôležité ťažiskové otázky rozvoja kvality treba riešiť na začiatku samotným začatím výrobného procesu . V samotnom výrobnom procese sa všetko už len realizuje.
 [[Súbor:Obr. 1 Všeobecné naplnenie požiadaviek na kvalitu v kruhu kvality.jpg|center|thumb|600px|Obr. 1 Všeobecné naplnenie požiadaviek na kvalitu v kruhu kvality]]